Prérequis et connexion

Le Contrôleur AskLink Business est utilisé par les membres pour se connecter aux appareils contrôlés autorisés de l’entreprise et les gérer. Les membres ne peuvent pas accéder directement aux appareils de l’entreprise avec un compte personnel. Ils doivent d’abord rejoindre l’entreprise et obtenir l’autorisation de l’administrateur.

Prérequis

Avant d’utiliser le Contrôleur AskLink Business, les membres doivent remplir les conditions suivantes :

• Le membre a rejoint l’entreprise via une invitation ;
• L’administrateur a attribué un rôle au membre ;
• L'administrateur a autorisé le membre à accéder à l'appareil contrôlé cible ;
• Le membre a téléchargé et installé le Contrôleur AskLink Business.

Télécharger le Contrôleur AskLink Business

1. Ouvrez la page de téléchargement du client AskLink Business ;

2. Téléchargez l'installateur correspondant au système d'exploitation de l'appareil qui servira de Contrôleur ;
3. Une fois le téléchargement terminé, exécutez l’installateur et terminez l’installation.

Se connecter au compte membre

1. Ouvrez le Contrôleur AskLink Business et connectez-vous avec le compte AskLink lié lors de l’invitation du membre à rejoindre l’entreprise ;
2. Sélectionnez l'entreprise à laquelle vous souhaitez accéder ;
3. Suivez les indications de la page pour terminer la vérification en deux étapes.

Voir la liste des appareils après connexion

Après connexion au Contrôleur AskLink Business, les membres ne peuvent voir que les appareils autorisés par l’administrateur.

Si le membre a rejoint plusieurs entreprises, vérifiez d’abord si l’entreprise actuellement sélectionnée est correcte.

Dépannage lorsque les appareils ne sont pas visibles

Si la liste des appareils de l’entreprise est vide ou si l’appareil cible est introuvable, vérifiez dans l’ordre suivant :

1. Le membre a-t-il rejoint la bonne entreprise ?
2. La vérification en deux étapes est-elle terminée ?
3. L’administrateur a-t-il attribué un rôle au membre actuel ?
4. L’administrateur a-t-il autorisé l’appareil cible pour le membre actuel ?
5. L’appareil cible est-il connecté à l’entreprise et en ligne ?
6. L’autorisation du Contrôleur actuel a-t-elle été révoquée ?

Si vous ne pouvez pas vérifier vous-même les informations ci-dessus, contactez l'administrateur de l'entreprise pour qu'il contrôle les autorisations du membre, les autorisations d'appareils et l'état de l'autorisation du Contrôleur.

Remarques

• Le périmètre de visibilité des appareils dans le Contrôleur AskLink Business est déterminé par les autorisations de l’administrateur ;
• Se connecter au Contrôleur AskLink Business ne signifie pas disposer des autorisations pour tous les appareils de l’entreprise ;
• Se connecter au Contrôleur AskLink Business sur un appareil public présente des risques. Déconnectez-vous ou révoquez rapidement l’autorisation du Contrôleur après utilisation.