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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

1. Introduction

Merci d'avoir choisi le logiciel de contrôle à distance AskLink (« AskLink »), développé et maintenu par Shanghai Kongkong Technology Co., Ltd. (« nous », « notre »). Nous comprenons pleinement l'importance de la sécurité des informations et de la protection de la vie privée, et les considérons comme un élément essentiel de nos Services.

La présente Politique de confidentialité (« Politique ») vise à expliquer clairement comment nous collectons, utilisons, traitons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez AskLink et les services associés.

Nous vous recommandons de lire attentivement l'ensemble des dispositions de cette Politique avant d'utiliser le Logiciel. Votre utilisation des Services sera considérée comme une acceptation et un consentement à la présente Politique de confidentialité.

Si vous avez des questions, commentaires ou suggestions concernant cette Politique, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@asklink.com.

2. Champ d'application de cette Politique

La présente Politique de confidentialité s'applique à toutes les pratiques relatives à la confidentialité et au traitement des données liées à AskLink et aux services associés, y compris notamment :

2.1 Logiciel de contrôle à distance AskLink

Applications que vous téléchargez, installez, enregistrez et utilisez sur des ordinateurs, téléphones mobiles, tablettes ou autres appareils électroniques.

2.2 Sites web AskLink

Y compris notre site officiel www.asklink.com, le centre d'assistance technique, la communauté d'utilisateurs et d'autres ressources en ligne mises à disposition des utilisateurs.

2.3 Services associés

Y compris, sans s'y limiter, les services cloud, l'assistance technique, les mises à jour logicielles et autres services annexes fournis par AskLink de manière indépendante ou conjointement avec nos partenaires.

2.4 Services liés au compte Kongkong

Activités liées à votre utilisation du compte unifié fourni et géré par Shanghai Kongkong Technology Co., Ltd. pour la connexion, la vérification, la gestion de la sécurité du compte, la récupération du mot de passe, l'activation des services, le règlement des transactions et l'assistance client.

Nous nous efforçons en permanence de garantir que nos opérations respectent les lois, réglementations et politiques applicables.

Toutefois, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu des services tiers qui ne sont pas directement fournis ou contrôlés par AskLink, même si nous déploierons des efforts raisonnables pour orienter les utilisateurs vers des pratiques sûres et des décisions éclairées.

3. Informations que nous collectons

Afin de fournir de meilleurs services, d'optimiser les fonctionnalités du produit et d'assurer la sécurité du service, nous pouvons collecter des informations liées à votre utilisation d'AskLink et des services associés.

3.1 Informations d'inscription

Lorsque vous vous inscrivez ou créez un compte AskLink, un compte Kongkong, ou utilisez des services liés au compte, nous pouvons collecter les informations suivantes que vous fournissez :

  • Nom d'utilisateur
  • Numéro de téléphone mobile
  • Adresse e-mail
  • Mot de passe

3.2 Informations sur l'appareil

Pour garantir la sécurité des appareils, la compatibilité et la stabilité du service, nous pouvons collecter des informations techniques sur votre appareil, notamment :

  • Modèles d'appareils, tels que iPhone 15 ou Huawei Mate 60
  • Systèmes d'exploitation, tels que iOS 15 ou Windows 11
  • Informations matérielles de l'appareil, y compris processeur et mémoire
  • Informations sur les appareils Bluetooth, utilisées uniquement lors de la connexion de périphériques autorisés et non collectées en continu en arrière-plan
  • Android ID
  • Informations des capteurs, y compris accéléromètre, gyroscope, capteur de vitesse et capteur d'accélération

Nous pouvons également traiter la version du client, le nom de l'appareil, le type d'appareil, la version du système et l'état du réseau à des fins telles que l'identification de l'appareil, l'établissement de la connexion, l'évaluation de la compatibilité et le dépannage.

3.3 Données d'utilisation

Afin de mieux comprendre le comportement des utilisateurs, d'optimiser les performances de connexion à distance et d'améliorer la qualité du service, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Fréquence d'utilisation du logiciel
  • Adresse IP
  • Rapports d'erreurs
  • Android ID

Android ID peut être utilisé pour synchroniser les paramètres utilisateur sur plusieurs appareils et renforcer la sécurité du compte ainsi que la synchronisation des paramètres.

Informations des capteurs

Lorsque vous utilisez le contrôle à distance ou des fonctionnalités associées, AskLink peut accéder aux accéléromètres, gyroscopes, capteurs de gravité et autres capteurs liés au mouvement pour identifier l'orientation de l'appareil, la posture, la rotation de l'écran, et améliorer la précision des opérations de souris ou de manette en contrôle à distance.

Informations du presse-papiers

Les informations du presse-papiers peuvent être traitées temporairement afin de permettre la synchronisation de texte entre les appareils locaux et distants.

En outre, lors de votre utilisation effective de services tels que la connexion à distance, la gestion des appareils, l'affichage d'écran, le transfert de fichiers et la synchronisation du presse-papiers, nous pouvons également enregistrer les journaux de connexion nécessaires, l'état des sessions, les journaux d'erreur, les journaux d'anomalie et les journaux d'événements de sécurité afin d'assurer le fonctionnement normal du service, de détecter les comportements anormaux et de résoudre les problèmes.

3.4 Cookies et technologies similaires

Lorsque vous utilisez AskLink ou visitez notre site officiel, nous pouvons utiliser des Cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur.

Ces technologies sont principalement utilisées pour :

  • Simplifier les processus de connexion ;
  • Mémoriser les paramètres utilisateur ;
  • Réaliser des analyses statistiques ; et
  • Optimiser les performances et l'expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer ou désactiver les Cookies via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Toutefois, la désactivation des Cookies peut affecter certaines fonctionnalités des Services.

3.5 Informations de transaction et de paiement

Lorsque vous achetez des Services payants, nous pouvons traiter les informations liées aux transactions nécessaires pour :

  • Le traitement des paiements ;
  • La facturation ;
  • La prévention de la fraude ;
  • Le support client ; et
  • Le respect des obligations légales et comptables.

Les transactions de paiement peuvent être traitées via des prestataires de paiement tiers autorisés. AskLink ne stocke pas les informations complètes de carte de paiement, sauf si la loi applicable l'exige.

3.6 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de partenaires tiers, de fournisseurs d'analytique, de revendeurs ou de prestataires de services afin de nous aider à améliorer les Services, à réaliser des analyses statistiques désidentifiées et à mieux comprendre les besoins des utilisateurs.

4. Base légale du traitement

Selon votre localisation et les lois applicables, AskLink traite les informations personnelles sur la base d'un ou plusieurs fondements juridiques suivants :

  • Votre consentement ;
  • L'exécution d'un contrat ;
  • Des intérêts commerciaux légitimes ;
  • Le respect d'obligations légales ; et
  • La protection des intérêts vitaux.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

5. Comment nous utilisons les informations

Nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

5.1 Fourniture et maintenance du service

  • Assurer le bon fonctionnement du logiciel de contrôle à distance AskLink
  • Fournir des fonctions de base telles que la connexion à distance, l'identification des appareils, la gestion des appareils, le transfert de fichiers et la synchronisation du presse-papiers
  • Fournir des mises à jour produit et des mises à niveau de sécurité
  • Fournir les capacités d'inscription, de connexion, de vérification, de récupération et de protection de compte

5.2 Amélioration du produit

  • Optimiser et améliorer continuellement nos produits sur la base des retours utilisateurs
  • Analyser les usages pour améliorer les performances logicielles et l'expérience utilisateur
  • Identifier les problèmes de compatibilité, les anomalies de connexion et les causes de plantage
  • Améliorer les opérations de contrôle à distance, le taux de réussite des connexions et la stabilité des sessions

5.3 Protection de la sécurité et contrôle des risques

  • Détecter les connexions anormales, les connexions suspectes, les inscriptions en masse, l'usurpation d'identité, les attaques et autres risques de sécurité
  • Protéger les comptes, appareils, réseaux et services
  • Prévenir la fraude, les abus, les comportements non conformes et les actions pouvant nuire aux utilisateurs ou à la plateforme

5.4 Traitement des transactions et support client

  • Activer et gérer les services payants
  • Rapprochement, règlement, remboursements et traitement après-vente
  • Traiter les demandes, réclamations, suggestions, tickets de support, recours et litiges

5.5 Support des services entreprise

  • Fournir des capacités de service entreprise telles que la gestion des membres, la gestion des appareils, la configuration des permissions, les politiques de sécurité, l'audit des journaux et l'enregistrement des sessions
  • Répondre aux besoins de gestion interne et de contrôle de sécurité des organisations d'entreprise

6. Partage et divulgation des informations

Nous pouvons partager des informations personnelles dans les circonstances suivantes :

6.1 Prestataires de services et partenaires

Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs tiers de confiance, des hébergeurs cloud, des prestataires de paiement, des fournisseurs d'analytique, des prestataires de support technique et d'autres partenaires qui nous aident à exploiter les Services.

Ces parties sont autorisées à traiter les informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de services pour AskLink.

6.2 Conformité légale

Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque la loi applicable, la réglementation, une procédure juridique, une demande gouvernementale ou une décision de justice l'exige.

6.3 Protection des droits et de la sécurité

Nous pouvons divulguer des informations lorsque cela est nécessaire pour :

  • protéger les droits, les biens ou la sécurité d'AskLink, de nos utilisateurs ou d'autres personnes ;
  • enquêter sur des fraudes ou des incidents de sécurité ;
  • faire respecter nos accords ou politiques ; ou
  • prévenir les activités illégales.

6.4 Transactions d'entreprise

Dans le cadre d'une fusion, acquisition, restructuration ou cession d'actifs, les informations des utilisateurs peuvent être transférées à des parties concernées, et nous exigerons de la partie destinataire qu'elle continue de respecter la présente Politique de confidentialité.

7. Vos droits en matière de confidentialité

7.1 Accès et rectification des informations personnelles

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les modifier à tout moment via votre compte.

7.2 Suppression des informations personnelles

Sous réserve des lois et réglementations applicables, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.

Vous pouvez également supprimer votre compte via : « Moi - Centre personnel - Supprimer le compte ».

7.3 Retrait du consentement

Vous pouvez retirer un consentement précédemment accordé en supprimant des informations, en désactivant les autorisations de l'appareil ou via d'autres paramètres disponibles.

7.4 Limitation des décisions automatisées

Vous avez le droit de demander une explication des décisions prises uniquement par traitement automatisé et de vous y opposer lorsque la loi le permet.

7.5 Obtention d'une copie des informations personnelles

Sous réserve des lois et réglementations applicables, vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles.

7.6 Réponse aux demandes

Après vérification de votre identité, nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable conformément aux lois applicables.

8. Protection de la vie privée des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants n'ayant pas atteint l'âge requis par la loi applicable dans leur juridiction.

Si vous avez moins de 14 ans, vous devez obtenir l'autorisation de votre parent ou tuteur légal avant d'utiliser les Services.

AskLink ne collecte pas sciemment des informations personnelles d'enfants sans autorisation appropriée. Si nous apprenons que de telles informations ont été collectées, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer rapidement.

9. Stockage des données et sécurité

9.1 Lieu de stockage et durée de conservation

Les données des utilisateurs sont stockées sur le territoire de la République populaire de Chine et peuvent faire l'objet de transferts transfrontaliers lorsque les conditions légales et de conformité sont remplies. Après la suppression d'un compte, nous supprimerons les informations concernées dans un délai raisonnable, sauf exigence légale contraire.

La durée de conservation peut varier selon le type d'information, les exigences de conformité et les finalités du traitement. Par exemple :

  • Informations de compte : conservées pendant la durée de vie du compte
  • Informations de commande et de transaction : conservées conformément aux exigences légales et financières applicables
  • Journaux et enregistrements d'événements de sécurité : conservés selon les exigences de sécurité du service, de gestion des litiges et de conformité
  • Journaux et enregistrements d'entreprise : conservés conformément à la configuration du service entreprise, aux règles de l'entreprise et aux lois et réglementations applicables

9.2 Mesures de sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité telles que le chiffrement SSL/TLS, des pare-feux multiples, des systèmes de détection d'intrusion, ainsi que des audits de sécurité réguliers et la formation des employés.

Nous pouvons également adopter des mesures telles que le contrôle d'accès, l'authentification, le principe du moindre privilège, l'audit des journaux et la surveillance de sécurité afin de réduire les risques d'accès non autorisé, de divulgation, d'altération ou de perte des informations personnelles.

9.3 Réponse aux violations de données et notification

En cas d'incident de sécurité des informations personnelles, nous prendrons rapidement des mesures d'urgence et notifierons les utilisateurs concernés ainsi que les autorités compétentes conformément aux exigences légales applicables.

10. SDK tiers

Actuellement, AskLink n'intègre aucun SDK tiers pour la collecte d'informations ou des opérations associées.

Si des SDK tiers sont introduits à l'avenir, nous mettrons à jour cette Politique de confidentialité et en informerons clairement les utilisateurs.

11. Liens vers des tiers

Le logiciel AskLink ou notre site officiel peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers.

Ces plateformes tierces ne sont pas contrôlées par AskLink, et leurs pratiques de confidentialité sont indépendantes de la présente Politique de confidentialité. Nous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

12. Accès à la caméra

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter l'accès à la caméra de votre appareil.

12.1 Vérification d'identité

Pour respecter les exigences légales et protéger la sécurité du compte, AskLink peut demander l'accès à votre caméra pendant les procédures de vérification d'identité.

Les images faciales collectées lors de la vérification d'identité peuvent constituer des informations personnelles sensibles et ne seront traitées qu'avec votre consentement distinct et explicite.

Sauf obligation légale, ces informations ne seront pas conservées après la fin de la vérification.

12.2 Scan de QR code

Pour améliorer la commodité et l'expérience utilisateur, AskLink peut accéder à votre caméra pour scanner des QR codes lorsque vous utilisez des fonctionnalités telles que :

  • L'authentification de connexion ; ou
  • L'appairage et la connexion d'appareils.

Les données de caméra utilisées pour la reconnaissance de QR code ne seront pas stockées ni utilisées à des fins non liées.

12.3 Gestion des autorisations

Lorsque nous accédons à la caméra de votre appareil, le logiciel demandera explicitement votre autorisation. Vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment via les paramètres de l'appareil. Si vous refusez l'accès à la caméra, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser les fonctions qui la nécessitent, mais cela n'affectera pas l'utilisation des autres fonctions AskLink.

Nous nous engageons à protéger strictement les informations fournies via l'autorisation caméra et à prendre les mesures de sécurité nécessaires pour éviter tout accès, divulgation ou utilisation abusive non autorisés.

12.4 Autres scénarios spécifiques

Si, à l'avenir, l'utilisation de la caméra est requise dans d'autres scénarios clairement définis, tels que la vérification d'identité ou la vérification de sécurité d'entreprise, nous vous expliquerons davantage les règles de traitement applicables via des notifications distinctes, des avis sur la page ou des mécanismes de consentement distincts.

13. Autorisations et explications fonctionnelles

Pour mettre en œuvre certaines fonctionnalités, nous pouvons demander des autorisations système ou traiter les informations nécessaires dans les scénarios concernés. Si vous n'utilisez pas la fonctionnalité concernée, nous ne traiterons pas les informations associées à cette fin.

13.1 Compatibilité des appareils et informations de performance

Lorsque vous utilisez les services AskLink, nous pouvons traiter les informations nécessaires liées aux performances de l'appareil, telles que le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation, la version du client, le type de processeur et les informations mémoire, afin d'évaluer la compatibilité de l'appareil, d'optimiser les performances de connexion à distance et de résoudre les plantages ou problèmes anormaux.

13.2 Informations d'identifiant d'appareil

Pour assurer l'identification de l'appareil, la vérification de sécurité du compte, la stabilité du service et le contrôle des risques, nous pouvons traiter les informations nécessaires d'identifiant d'appareil. Le type d'identifiant utilisé peut varier selon les plateformes et dépend des fonctions réelles du produit et des capacités système. Sur les appareils Android, ces informations peuvent inclure l'Android ID.

13.3 Presse-papiers

Lorsque vous utilisez activement la fonctionnalité de synchronisation du presse-papiers, nous traiterons le contenu texte du presse-papiers nécessaire à cette fonctionnalité. Si la fonctionnalité n'est pas activée, nous ne traiterons pas ce contenu à cette fin.

13.4 Capteurs de l'appareil

Lorsque vous utilisez des fonctions liées à la reconnaissance portrait/paysage, à la détection d'orientation ou à l'optimisation des opérations de contrôle à distance, nous pouvons traiter les informations de capteurs nécessaires pour mettre en œuvre ces fonctions.

13.5 Bluetooth

Lorsque vous utilisez activement des fonctions liées aux connexions de périphériques Bluetooth, nous pouvons traiter les informations Bluetooth pertinentes dans la mesure nécessaire à la mise en œuvre de ces fonctions.

13.6 Autorisation d'accès aux fichiers

Lorsque vous utilisez activement des fonctions telles que le transfert de fichiers, l'import/export, l'enregistrement de fichiers ou la lecture de fichiers désignés, nous pouvons demander l'autorisation d'accès aux fichiers pour effectuer l'opération correspondante.

13.7 Autorisation de notification

Lorsque vous souhaitez recevoir des rappels de connexion, des alertes d'événements anormaux, des messages de service ou d'autres notifications, nous pouvons demander l'autorisation de notification afin de vous envoyer ces rappels.

13.8 Autorisation de réseau local

Lorsque vous utilisez des fonctions telles que la découverte sur réseau local, la connexion LAN ou l'identification d'appareils locaux, nous pouvons demander des autorisations liées au réseau local pour mettre en œuvre les fonctions correspondantes.

14. Déclaration sur les limites des données pour le contrôle à distance

AskLink est un produit de contrôle à distance, et les fonctions associées peuvent impliquer l'accès aux appareils, la visualisation d'écran, le transfert de fichiers, la synchronisation du presse-papiers et les opérations de saisie. À cet égard, nous précisons ce qui suit :

  1. Sauf si vous utilisez activement la fonction concernée, si un administrateur d'entreprise la configure légalement, si la loi applicable l'exige, ou si vous l'autorisez autrement, nous ne consultons ni ne stockons activement le contenu de votre écran distant, de vos fichiers, de votre presse-papiers ou de vos saisies.
  2. Afin d'assurer la stabilité et la sécurité du service, et de faciliter le dépannage, nous pouvons enregistrer les journaux de connexion nécessaires, les journaux d'erreurs et les informations relatives aux incidents de sécurité.
  3. Si les services entreprise activent l'audit des journaux, l'enregistrement de session, les journaux de transfert de fichiers ou les politiques de presse-papiers, les données concernées peuvent être gérées et utilisées par l'organisation d'entreprise. L'organisation d'entreprise doit remplir ses obligations de notification, d'autorisation et de gestion conformément à la loi.

15. Modifications et mises à jour de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les évolutions de nos Services, de nos technologies, de nos obligations légales ou de nos pratiques commerciales.

15.1 Notification des changements

Si des changements importants sont apportés, nous pouvons informer les utilisateurs par :

  • Des notifications dans l'application ;
  • Des communications par e-mail ; ou
  • Des annonces sur notre site officiel.

15.2 Accès à la dernière version

Vous pouvez consulter et télécharger à tout moment la version la plus récente de cette Politique de confidentialité via le logiciel AskLink ou notre site officiel.

16. Contactez-nous

Si vous avez des questions, commentaires ou suggestions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter :

E-mail

support@asklink.com

Adresse postale

Room 616, Building 12, No. 333 Songhu Road, Yangpu District, Shanghai, Chine

Code postal : 200000