如何阻止他人遠端存取您的手機：四項檢查

如果你認為有人可以存取你的手機，請從當前發生的情況著手。終止所有正在進行的通話、螢幕共享或遠端支援會話。接著檢查該人可能如何再次進入：透過應用程式、你的帳戶，或是你曾經連結過的裝置。

您可以使用手機內建的工具免費進行這些初步檢查。

在進行任何更改之前：如果您認為您的伴侶或身邊的人可能正在監控您的手機，這些更改可能會引起他們的注意。請使用他們無法存取的裝置來規劃接下來的步驟並尋求協助。

請先停止存取

請尋找螢幕共享通知、遠端控制標誌，或顯示活動連線的支援應用程式。如果找到，請先結束該會話。

• 在支援的 iPhone 上：點選停止在共享視窗中，或結束通話。FaceTime 遙控需要雙方參與者皆使用 iOS 18、iPadOS 18 或更高版本。電話通話中的遠端控制需要 iOS 26 或更高版本。目前在歐盟地區無法使用遠端控制功能，且可用性可能因地區而異。如果您看不到該控制功能，可能是您的軟體、裝置或所在地區不支援。
• 在遠端支援應用程式中：打開活動會話控制選項，並選擇結束、停止共享或斷開連接。

如果您找不到會話控制選項，請暫時同時關閉 Wi-Fi 和行動數據。請單獨檢查 Wi-Fi，因為在飛行模式下它仍可保持開啟狀態。這會中斷網路會話，但不會移除帳戶登入或應用程式的權限。接下來的步驟將處理這些問題。

如果有人在你開啟銀行應用程式、輸入密碼或接收驗證碼時在旁觀看，請透過該銀行的官方應用程式或你卡片上的號碼聯繫該銀行或服務。不要使用撥打者提供的號碼。

檢查 1：確認您看到的是哪種存取權限

從你能看到的最清晰的事物開始。你不需要一次檢查所有設定。

只注意到發熱或電池耗電過快嗎？請先從 iPhone 或 Android 的檢查開始。僅憑這些跡象並不能顯示有人取得了存取權，因此不要僅基於此就重置您的手機。

檢查 2：在您的手機上檢查存取權限

請依照您的手機型號查看對應章節。此檢查著重於裝置上儲存的設定與應用程式；帳戶登入則在檢查項目 3 中處理。

在 iPhone 上，請先使用安全檢查

若要阻止他人遠端存取您的 iPhone，請開啟設定 → 隱私權與安全性 → 安全檢查。在搭載 iOS 16 或更新版本的 iPhone 上，您可以選擇：

• 管理分享與存取權限，以檢視誰及哪些內容具有存取權，然後移除您不想要的分享。
• 緊急重設以快速停止支援的共用功能，並在事後檢視帳戶安全性。

按照提示操作至結束。安全檢查可顯示您與其共享資訊的人員和應用程式，以及連接到您的 Apple 帳戶的設備。它還可協助您檢視通行碼和帳戶安全性。Apple 的安全檢查指南 顯示每個選項涵蓋的內容。

接下來，請檢查與您的問題相符的設定：

• iPhone 鏡像功能下出現了一台 Mac： 開啟 設定 → 一般 → AirPlay 與接力 → iPhone 鏡像. 檢視列出的 Mac，並移除你不認識的一台。你也可以在那裡看到最近的鏡像活動。iPhone 鏡像功能並非基於網際網路的遠端存取：它僅在 iPhone 鎖定狀態下，與登入相同 Apple 帳戶且位於附近的 Mac 搭配運作。如果出現不熟悉的 Mac，請撤銷其權限，並在「檢查 3」中檢視你的 Apple 帳戶安全性。Apple 的 iPhone 鏡像指南顯示了查看位置。
• 您看到一個不認識的管理設定檔： 開啟 設定 → 一般 → VPN 與裝置管理。如果這是工作或學校的手機，請在移除設定檔之前先詢問其管理員。
• 似乎有人收到了你的訊息：搜尋設定：文字訊息轉寄並檢視顯示的設備。如果訊息來自其他應用程式，請改為檢查該應用程式的已連結設備。

「安全檢查」不會審查每個非 Apple 帳戶或社群媒體工作階段。如果線索來自這些服務之一，請繼續進行第 3 步檢查。

在 Android 上，檢查應用程式和權限

若要阻止他人遠端存取您的 Android 手機，請尋找能夠查看資訊或對您的手機進行操作的應用程式。選單名稱因品牌而異，因此請在 設定 當需要時。

1. 檢視您的應用程式。 開啟 設定 → 應用程式。尋找你不再使用的遠端支援應用程式，以及你不記得安裝過的應用程式。在刪除應用程式之前，請先了解它的功能；僅憑陌生的名稱並不代表它有害。
2. 檢查最近的權限使用情況。 開啟 設定 → 安全性與隱私保護，或隱私 → 隱私儀表板。查看哪些應用程式最近使用了你的相機、麥克風或位置資訊。輕觸某個應用程式，移除其不需要的存取權限。Google 隱私儀表板指南說明版本差異。
3. 檢視強大的權限。搜尋無障礙功能、裝置管理員應用程式以及安裝未知來源應用程式的設定。如果您不信任的應用程式擁有其中任何一項權限，請關閉該存取權限並移除該應用程式。對於您熟悉且使用的無障礙工具，請保留其權限。
4. 執行 Play Protect。在 Google Play 商店中，點擊您的個人資料圖片並打開 Play Protect。確保已開啟掃描功能，並查看任何警告訊息。

這些操作會檢查手機本身。如果您也看到了不熟悉的 Google 登入畫面，請繼續執行步驟 3。

檢查 3：保護您的帳戶和連結的設備

如果你認為可能還有人在監控你的手機，請使用你信任的裝置。

打開您的 Apple 或 Google 帳戶安全設定。檢視已登入的設備，登出任何不是您使用的設備，並更改可能已被他人知曉的密碼。同時檢查恢復用的電子郵件和電話號碼，然後確保已啟用雙重驗證。對於 Google，安全性與登入 → 管理所有設備顯示近期會話；Google 的指南說明了如何檢視這些會話。

接著，開啟您最初發現問題的服務。例如，在 WhatsApp 中，請打開「已連結的設備」並移除任何您不認識的設備。對於電子郵件、照片或社群媒體，請檢查該服務本身的已登入設備和分享設定。

保護您的 Apple 或 Google 帳戶並不會自動關閉每個獨立的應用程式會話。請直接檢查受影響的服務。

檢查項目4：撤銷遠端支援存取權限

如果您之前使用過遠端支援應用程式，關閉目前的會話可能無法移除所有重新連線的方式。請開啟該應用程式，並檢查其已授權或受信任的設備。移除您不再使用的設備，然後更改或停用任何可能仍然有效的連線密碼。 在 AskLink 中，設備授權與連線密碼是分開管理的。如果您先前曾使用 AskLink 進行遠端支援，請逐一檢查這些存取設定：

1. 開啟我的 → 控制端設備並撤銷任何您不再信任的控制端。這會阻止該設備透過您的帳戶設備列表進行連線。

2. 刷新您共享的任何臨時密碼。如果您目前不需要支援會話，也可以將其停用。
3. 如果有人知道您的持久密碼，請在以下位置更改或停用它：我的 → 安全選項當您在不再需要持續存取時。

這些存取控制是分別管理的，因此請逐一檢閱您已使用的每一項。AskLink 的指南會說明如何管理控制端權限和更改連接密碼選項。

如果可疑活動持續發生

請簡要記錄發生的時間和情況：例如不熟悉的會話、設定變更、新增應用程式，或您未發送的訊息。將螢幕截圖或其他證據儲存到對方無法存取的地方。同時安裝可用的手機軟體更新。

如果您在檢查了會話、權限和帳戶後，可疑活動仍然持續，則可能需要執行恢復出廠設定。請先備份重要的照片和檔案。如果您懷疑裝置上存在監控軟體，聯邦貿易委員會建議不要從舊的備份中還原所有應用程式，因為這樣可能會讓不想要的應用程式再次出現。請謹慎設定手機，並僅重新安裝您信任的應用程式。

重設會影響手機。您仍需分別保護帳戶和連結的服務。如果裝置屬於您的雇主或學校，請向其管理員尋求協助，而不是自行移除管理設定檔或進行重設。

下次防止未經授權的存取

在接受遠端協助之前，請透過您已信任的聯絡方式確認對方的身份。詢問他們將能夠查看或控制哪些內容，切勿分享銀行代碼或帳戶驗證碼。任務完成後，請立即結束會話。

為了未來詢問連結會話中，請使用臨時密碼，並在相同代碼不應再次生效時選擇「會話結束後重新生成密碼」。僅當您有意需要持續或無人值守的存取權限時，才保留永久密碼。