隱私政策

最後更新日期：2026年5月19日

1. 引言

感謝您選擇 AskLink 遠端軟體（「AskLink」）。AskLink 由上海控控科技有限公司（「我們」）開發與維護。我們充分理解資訊安全與隱私保護的重要性，並將其視為服務的核心基礎。

本《隱私政策》（「本政策」）旨在清楚說明：當您使用 AskLink 及相關服務時，我們如何蒐集、使用、處理、儲存並保護您的個人資訊。

在使用本軟體前，建議您仔細閱讀本政策全部內容。您使用本服務，即視為您已接受並同意本隱私政策。

若您對本政策有任何問題、意見或建議，歡迎透過 support@asklink.com 與我們聯繫。

2. 本政策的適用範圍

本隱私政策適用於所有與 AskLink 及相關服務有關的隱私與資料處理活動，包括但不限於：

2.1 AskLink 遠端軟體

您在電腦、手機、平板或其他電子裝置上下載、安裝、註冊並使用的應用程式。

2.2 AskLink 網站

包括我們的官方網站 www.asklink.com、技術支援中心、使用者社群，以及提供給使用者的其他線上資源。

2.3 相關服務

包括但不限於 AskLink 獨立或與合作夥伴共同提供的雲端服務、技術支援、軟體更新與其他附加服務。

2.4 Kongkong 帳號相關服務

與您使用由上海控控科技有限公司提供並管理的統一帳號相關活動，包括登入、驗證、帳號安全管理、密碼找回、服務開通、交易結算與客戶支援。

我們始終致力於確保營運符合適用法律、法規與政策要求。

但請理解，對於非 AskLink 直接提供或控制的第三方服務，其隱私作法或內容不在我們可控範圍內，我們不承擔相應責任；不過我們仍會在合理範圍內引導使用者採取安全做法並做出審慎判斷。

3. 我們蒐集的資訊

為了提供更好的服務、優化產品功能並保障服務安全，我們可能會蒐集與您使用 AskLink 及相關服務有關的資訊。

3.1 註冊資訊

當您註冊或建立 AskLink 帳號、Kongkong 帳號，或使用相關帳號服務時，我們可能會蒐集您提供的以下資訊：

• 使用者名稱
• 手機號碼
• 電子郵件地址
• 密碼

3.2 裝置資訊

為確保裝置安全、相容性與服務穩定性，我們可能會蒐集您裝置的技術資訊，包括：

• 裝置型號，例如 iPhone 15 或 Huawei Mate 60
• 作業系統，例如 iOS 15 或 Windows 11
• 裝置硬體資訊，包括處理器與記憶體
• 藍牙裝置資訊，僅在連接已授權周邊時使用，不會在背景持續蒐集
• Android ID
• 感測器資訊，包括加速度計、陀螺儀、速度感測器與加速度感測器

我們也可能處理客戶端版本、裝置名稱、裝置類型、系統版本與網路狀態，用於裝置識別、連線建立、相容性評估與問題排查等目的。

3.3 使用資料

為了更了解使用者行為、優化遠端連線效能並提升服務品質，我們可能蒐集以下資訊：

• 軟體使用頻率
• IP 位址
• 錯誤報告
• Android ID

Android ID 可能用於在多個裝置間同步使用者設定，並加強帳號安全與設定同步能力。

感測器資訊

當您使用遠端控制或相關功能時，AskLink 可能會存取加速度計、陀螺儀、重力感測器及其他動作相關感測器，以識別裝置方向、姿態、螢幕旋轉，並提升遠端控制滑鼠或控制器操作精準度。

剪貼簿資訊

剪貼簿資訊可能會被暫時處理，以實現本機與遠端裝置之間的文字同步。

此外，在您實際使用遠端連線、裝置管理、螢幕檢視、檔案傳輸與剪貼簿同步等服務時，我們也可能記錄必要的連線日誌、工作階段狀態、錯誤日誌、異常日誌與安全事件日誌，以確保服務正常運行、偵測異常行為並排查問題。

3.4 Cookie 與類似技術

當您使用 AskLink 或造訪我們的官方網站時，我們可能使用 Cookie 與類似技術來提升您的使用體驗。

這些技術主要用於：

• 簡化登入流程；
• 記住使用者設定；
• 進行統計分析；以及
• 優化效能與使用體驗。

您可以透過瀏覽器或裝置設定管理或停用 Cookie。但停用 Cookie 可能會影響部分服務功能。

3.5 交易與付款資訊

當您購買付費服務時，我們可能會處理以下與交易相關且必要的資訊，用於：

• 付款處理；
• 開立發票；
• 防止詐欺；
• 客戶支援；以及
• 遵循法律與會計義務。

付款交易可能由經授權的第三方支付服務商處理。除非法律另有要求，AskLink 不會儲存完整的支付卡資訊。

3.6 來自第三方的資訊

我們可能會從第三方合作夥伴、分析服務提供者、經銷商或服務供應商接收資訊，以協助我們改進服務、進行去識別化統計分析，並更好地了解使用者需求。

4. 處理的法律依據

依據您的所在地與適用法律，AskLink 可能基於以下一項或多項法律依據處理個人資訊：

• 您的同意；
• 履行契約；
• 合法商業利益；
• 遵守法律義務；以及
• 保護重大利益。

若處理行為基於您的同意，您可隨時撤回同意。

5. 我們如何使用資訊

我們可能基於以下目的使用個人資訊：

5.1 服務提供與維護

• 確保 AskLink 遠端軟體正常運行
• 提供遠端連線、裝置識別、裝置管理、檔案傳輸與剪貼簿同步等基礎功能
• 提供產品更新與安全升級
• 提供帳號註冊、登入、驗證、找回與安全保護能力

5.2 產品改進

• 根據使用者回饋持續優化並改進產品
• 分析使用情況以提升軟體效能與使用體驗
• 識別相容性問題、連線異常與崩潰原因
• 提升遠端控制操作體驗、連線成功率與工作階段穩定性

5.3 安全防護與風險控管

• 識別異常登入、異常連線、批量註冊、身份冒用、攻擊行為及其他安全風險
• 保障帳號、裝置、網路與服務安全
• 防止詐欺、濫用、違規行為及可能損害使用者或平台的行為

5.4 交易處理與客戶支援

• 開通並管理付費服務
• 對帳、結算、退款與售後處理
• 處理諮詢、投訴、建議、支援工單、申訴與爭議

5.5 企業服務支援

• 提供成員管理、裝置管理、權限配置、安全策略、日誌稽核與會話錄製等企業服務能力
• 支援企業組織的內部管理與安全控管需求

6. 資訊共享與揭露

在以下情況下，我們可能會共享個人資訊：

6.1 服務提供者與合作夥伴

我們可能會與受信任的第三方供應商共享資訊，例如雲端主機服務商、支付處理商、分析服務提供者、技術支援服務商以及協助我們營運服務的其他合作夥伴。

此類第三方僅可在為 AskLink 提供服務所必要的範圍內處理個人資訊。

6.2 法律遵循

在適用法律、法規、法律程序、政府要求或法院命令要求時，我們可能會揭露個人資訊。

6.3 權利與安全保護

在必要情況下，我們可能揭露資訊以：

• 保護 AskLink、我們的使用者或其他人的權利、財產或安全；
• 調查詐欺或安全事件；
• 執行我們的協議或政策；或
• 防止非法活動。

6.4 企業交易

在合併、收購、重組或資產轉讓等交易中，使用者資訊可能會移轉給相關方，我們將要求接收方持續遵守本隱私政策。

7. 您的隱私權利

7.1 存取與更正個人資訊

您可隨時透過帳號存取並修改您的個人資訊。

7.2 刪除個人資訊

在適用法律法規允許的情況下，您可申請刪除您的個人資訊。

您也可透過「我的 - 個人中心 - 註銷帳號」刪除帳號。

7.3 撤回同意

您可透過刪除資訊、停用裝置權限或其他可用設定，撤回先前授予的同意。

7.4 限制自動化決策

對於僅基於自動化處理作出的決定，您有權要求說明，並在法律允許範圍內提出反對。

7.5 取得個人資訊副本

在適用法律法規允許的情況下，您可申請取得您的個人資訊副本。

7.6 請求回應

在完成身分驗證後，我們將依據適用法律於合理期間內回覆您的請求。

8. 兒童隱私保護

本服務不面向未達其所在司法轄區法定年齡要求的兒童。

若您未滿 14 歲，請在使用本服務前取得父母或法定監護人的同意。

AskLink 不會在未取得適當授權的情況下，明知而蒐集兒童個人資訊。若我們發現已蒐集此類資訊，將採取合理措施儘速刪除。

9. 資料儲存與安全

9.1 儲存位置與保存期間

使用者資料儲存在中華人民共和國境內，並可能在符合法律與合規要求的前提下進行跨境傳輸。使用者註銷帳號後，除法律另有規定外，我們將在合理期間內刪除相關資訊。

不同類型資訊的保存期間可能因服務類型、合規要求與處理目的而有所不同。例如：

• 帳號資訊：在帳號存續期間保留
• 訂單與交易資訊：依適用法律及財務要求保留
• 日誌與安全事件記錄：依服務安全、爭議處理與合規要求保留
• 企業日誌與錄製資料：依企業服務配置、企業規則與適用法律法規保留

9.2 安全措施

我們採用 SSL/TLS 加密、多重防火牆、入侵偵測系統，並定期進行安全審查與員工培訓等安全措施。

我們也可能採取存取控制、身份驗證、最小權限控制、日誌稽核與安全監控等措施，以降低個人資訊被未授權存取、揭露、竄改或遺失的風險。

9.3 資料外洩應對與通知

若發生個人資訊安全事件，我們將立即採取緊急措施，並依適用法律要求通知受影響使用者與相關主管機關。

10. 第三方 SDK

目前 AskLink 未整合任何用於資訊蒐集或相關操作的第三方 SDK。

若未來引入第三方 SDK，我們將更新本隱私政策並明確告知使用者。

11. 第三方連結

AskLink 軟體或官方網站可能包含指向第三方網站或服務的連結。

此類第三方平台不受 AskLink 控制，其隱私作法獨立於本隱私政策。建議您在提供個人資訊前先查閱其隱私政策。

12. 相機權限說明

本服務的部分功能可能需要存取您的裝置相機。

12.1 身分驗證

為遵循法律要求並保障帳號安全，AskLink 可能在身分驗證流程中請求存取您的相機。

身分驗證過程中蒐集的人臉影像可能屬於敏感個人資訊，僅會在取得您單獨且明確同意後進行處理。

除法律另有要求外，驗證完成後不會保留該資訊。

12.2 QR Code 掃描

為提升便利性與使用體驗，當您使用以下功能時，AskLink 可能會存取相機以掃描 QR Code：

• 登入驗證；或
• 裝置配對與連線。

用於 QR Code 辨識的相機資料不會被儲存，也不會用於無關目的。

12.3 授權管理

當我們存取您的裝置相機時，軟體將明確請求您的授權。您可隨時透過裝置設定撤回授權。若您拒絕相機權限，可能無法使用上述需相機功能，但不影響其他 AskLink 功能的使用。

我們承諾嚴格保護您透過相機授權提供的資訊，並採取必要安全措施，確保該資訊不被未授權存取、揭露或濫用。

12.4 其他特定情境

若未來在其他明確情境（如身分驗證或企業安全驗證）需要相機參與，我們將透過單獨提示、頁面通知或單獨同意機制，進一步向您說明適用的處理規則。

13. 權限與功能說明

為實現特定功能，我們可能在相關情境中請求系統權限或處理必要資訊。若您未使用相關功能，我們不會為該目的處理相關資訊。

13.1 裝置相容性與效能資訊

當您使用 AskLink 服務時，為評估裝置相容性、優化遠端連線效能並排查當機或異常問題，我們可能會處理必要的裝置效能相關資訊，例如裝置型號、作業系統版本、客戶端版本、處理器類型與記憶體資訊。

13.2 裝置識別資訊

為實現裝置識別、帳號安全驗證、服務穩定與風險控管，我們可能處理必要的裝置識別資訊。不同平台使用的識別類型可能不同，並以實際產品功能與系統能力為準。在 Android 裝置上，該識別資訊可能包含 Android ID。

13.3 剪貼簿

當您主動使用剪貼簿同步功能時，我們會處理實現該功能所需的剪貼簿文字內容。若未啟用該功能，我們不會為此目的處理相關內容。

13.4 裝置感測器

當您使用與橫豎屏識別、方向判斷或遠端操作優化相關功能時，我們可能處理必要的裝置感測器資訊以實現相應功能。

13.5 藍牙

當您主動使用與藍牙周邊連接相關功能時，我們可能在實現該功能所必要範圍內處理相關藍牙資訊。

13.6 檔案存取權限

當您主動使用檔案傳輸、匯入匯出、儲存檔案或讀取指定檔案等功能時，我們可能請求檔案存取權限以完成對應操作。

13.7 通知權限

當您希望接收連線提醒、異常提醒、服務訊息或其他通知時，我們可能請求通知權限，以向您發送相關提醒。

13.8 本機網路權限

當您使用區域網路探索、LAN 連線或本機裝置識別等功能時，我們可能請求本機網路相關權限以實現相應功能。

14. 遠端控制資料邊界說明

AskLink 屬於遠端控制產品，相關功能可能涉及裝置存取、螢幕檢視、檔案傳輸、剪貼簿同步與輸入操作。對此，我們補充說明如下：

1. 除非您主動使用相關功能、企業管理員依法配置相關功能、適用法律另有要求或您另行授權，我們不會主動檢視或儲存您的遠端螢幕內容、檔案內容、剪貼簿內容或輸入內容。
2. 為確保服務穩定與安全，並便於問題排查，我們可能記錄必要的連線日誌、錯誤日誌與安全事件資訊。
3. 若企業服務啟用日誌稽核、會話錄製、檔案傳輸記錄或剪貼簿策略，相關資料可能由企業組織管理與使用。企業組織應依法履行相應的告知、授權與管理義務。

15. 隱私政策的變更與更新

我們可能會不時更新本隱私政策，以反映服務、技術、法律義務或商業實務的變化。

15.1 變更通知

若發生重大變更，我們可能透過以下方式通知使用者：

• 應用程式內通知；
• 電子郵件通知；或
• 官方網站公告。

15.2 取得最新版本

您可隨時透過 AskLink 軟體或官方網站查閱並下載本隱私政策的最新版本。

16. 聯絡我們

若您對本隱私政策或我們的隱私作法有任何問題、意見或建議，請透過以下方式聯繫我們：

電子郵件

support@asklink.com

郵寄地址

中國上海市楊浦區淞滬路333號12號樓616室

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