使用條款

最後更新日期：2026年5月19日

歡迎使用 AskLink。

在您註冊、登入、下載、安裝、存取、購買或使用 AskLink 產品或服務之前，請仔細閱讀並充分理解本《AskLink 使用條款》（以下簡稱「本條款」），尤其是與帳號使用、遠端存取授權、服務規則、責任限制、服務變更、帳號註銷及爭議解決相關的條款。

若您對本條款的任何內容有異議，或無法準確理解任何條款含義，請勿繼續註冊、登入、下載、安裝、購買或使用 AskLink 服務。您繼續使用 AskLink 服務，即視為您已閱讀、理解並同意受本條款全部內容之約束。

條款接受

當您於註冊頁面填寫必要資訊、閱讀並同意本條款後完成註冊程序，或透過登入、下載、安裝、啟動、存取、購買或以其他方式使用 AskLink 服務時，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款全部內容約束，並與上海控控科技有限公司成立具約束力之協議關係。

您註冊取得之帳號為上海控控科技有限公司提供並管理之統一帳號，稱為「控控帳號」。控控帳號可用於登入、使用與管理上海控控科技有限公司提供的產品與服務；您可使用的具體產品、功能與權益，以相關產品或服務頁面顯示為準。

若您代表企業、組織或其他主體使用 AskLink，您應確保已取得該主體之合法授權。若您代表該主體接受本條款，該主體亦視為受本條款約束。

未成年人使用

若您未滿 18 歲，請在法定監護人陪同下閱讀本條款，並於取得監護人同意後使用 AskLink 服務。監護人應以合理、安全且合法方式指導並監督您使用本服務。

1. 條款範圍與定義

1.1 條款範圍

本條款適用於您所有與存取、下載、安裝、註冊、登入、購買及使用 AskLink 產品與服務相關的行為。

若您使用 AskLink 的特定功能、付費服務、企業服務或其他專項服務，您亦應遵守相關頁面說明、服務規則或另行協議。就特定專項服務事項，若該等專項規則與本條款不一致，以專項規則為準。

1.2 定義

「我們」或「公司」係指上海控控科技有限公司。
「AskLink」或「本服務」係指由上海控控科技有限公司開發、營運並提供之 AskLink 相關產品與服務，包括但不限於遠端桌面、遠端控制、螢幕檢視、遠端協助、裝置管理、檔案傳輸、剪貼簿同步、遠端輸入、螢幕牆及其他相關功能。具體功能以實際產品提供情況及相關產品或服務頁面為準。
「控控帳號」係指由上海控控科技有限公司提供並管理之統一帳號，用於登入、使用及管理公司提供之產品與服務。
「使用者」或「您」係指註冊、登入、存取、購買、安裝或使用 AskLink 的任何個人、企業、組織或其他主體。
「裝置」係指您透過 AskLink 新增、綁定、存取、檢視、控制或管理之任何電腦、手機、平板、伺服器、雲端電腦、虛擬機或其他終端裝置。
「個人資訊」係指以電子或其他方式記錄之，與已識別或可識別自然人相關的各類資訊，不包括匿名化處理後的資訊。

2. 服務內容

2.1 服務說明

AskLink 是一款跨平台遠端控制軟體及相關服務。在合法授權範圍內，使用者可透過 AskLink 存取、檢視、控制、管理並協助裝置。

您可使用手機、平板或電腦遠端存取、檢視、控制或管理不同裝置，並在合法授權範圍內進行遠端辦公、IT 支援、裝置維護、遠端協助等類似操作。

2.2 功能差異

您理解並同意，AskLink 的具體功能、可用範圍、連線品質、畫面表現、傳輸速度、權限能力及裝置管理能力，可能因客戶端版本、系統版本、裝置型號、網路環境、作業系統權限、訂閱方案、企業配置、第三方平台規則或其他客觀情況而有所差異。

我們將在商業上合理範圍內努力提升服務的穩定性與可用性，但不保證在所有裝置、系統版本、網路環境或使用場景下都能提供完全一致或不中斷的體驗。

3. 控控帳號註冊、登入與安全

3.1 註冊資訊

當您註冊、登入或使用 AskLink 時，應提供真實、準確、完整且有效的資訊，並於資訊變更時及時更新。

若您提供的資訊不真實、不準確、不完整或已失效，導致您無法使用服務、無法接收通知、引發爭議或造成損失，相關後果由您自行承擔。

3.2 帳號使用範圍

控控帳號可用於登入、使用及管理上海控控科技有限公司提供的產品與服務。不同產品或服務可能適用不同的服務規則、付費規則、隱私規則及功能限制。

3.3 帳號憑證與驗證方式保管

您應妥善保管控控帳號、密碼、簡訊驗證碼、電子郵件驗證碼、身份驗證令牌、雙重驗證資訊及其他登入或連線憑證。

在適用法律允許的範圍內，凡透過您的控控帳號及相應驗證方式完成的操作，均視為您本人或經您授權所為。因您保管不善、主動揭露、共享、出租、出借，或相關資訊遭他人盜用所致的損失與責任，由您自行承擔；法律另有規定或我們存在過錯者除外。

3.4 帳號恢復與驗證方式維護

您應妥善綁定並維護可用的手機號碼、電子郵件地址或我們支援的其他驗證方式。控控帳號的密碼重設、帳號恢復及安全驗證，主要透過您已綁定的手機號碼、電子郵件地址或其他驗證方式完成。

除相關產品頁面明確提供的自助驗證、密碼重設或安全驗證流程外，我們原則上不提供人工帳號找回服務。若您因未綁定、無法使用或遺失相關驗證方式而無法登入或恢復帳號，相關後果由您自行承擔；法律另有規定或我們存在過錯者除外。

3.5 帳號與服務權益不得轉讓

未經我們事先書面同意，您不得轉讓、出租、出借、共享或售賣您的控控帳號，或與該帳號相關取得的任何付費服務權益。

3.6 帳號安全措施

如我們發現，或基於合理判斷認為您的控控帳號存在異常登入、異常連線、批量註冊、身份冒用、盜用風險、濫用或其他安全風險，我們有權採取包括但不限於風險提示、身份驗證、登入限制、連線限制、部分功能限制、帳號凍結及暫停服務等措施。

4. 遠端存取授權與使用責任

4.1 合法授權

您聲明並保證，在使用 AskLink 存取、檢視、控制或管理任何裝置或資料前，已取得該裝置或資料之所有人、使用人、管理人或其他權利主體的合法授權。

未經授權，您不得使用 AskLink 存取、控制、檢視、修改、刪除、傳輸或複製他人的裝置、帳號、檔案、資料、螢幕內容或其他資訊。

4.2 遠端操作責任

您應對透過 AskLink 執行的所有遠端操作自行承擔責任，包括但不限於點擊、輸入、檔案傳輸、剪貼簿同步、設定變更、應用程式安裝或卸載、資料刪除及帳號登入。

若您的遠端操作造成裝置損壞、資料遺失、帳號異常、財產損失、隱私外洩、第三方求償或其他爭議，您應自行處理並承擔相應責任；如因此造成我們損失，您亦應承擔賠償責任。

4.3 風險提示

您理解並同意，遠端控制、螢幕檢視、檔案傳輸、剪貼簿同步、遠端輸入等功能可能涉及螢幕內容、檔案內容、帳號資訊、輸入內容、剪貼簿內容或其他敏感資訊。您應審慎確認連線對象、授權範圍、連線時長及將要執行的具體操作。

5. 使用規則與禁止行為

5.1 遵守法律法規

您在使用 AskLink 時，應遵守中華人民共和國法律法規、公序良俗及本條款約定，不得利用 AskLink 從事任何違法、違規、侵權、危害網路安全、侵害他人合法權益或損害公共利益的行為。

5.2 禁止行為

您不得從事以下行為：

未經授權存取、檢視、控制、修改、刪除、複製或傳輸他人的裝置、資料、檔案、帳號或螢幕內容；
侵害他人的隱私權、個人資訊權益、智慧財產權、商業秘密、財產權或其他合法權益；
冒充他人，或誤導他人認為您是 AskLink 人員、客服人員、企業管理員、平台人員或其他特定身分；
透過欺騙、誤導、脅迫等方式誘導他人安裝、授權或維持遠端連線；
散播病毒、木馬、惡意程式碼、釣魚連結、違法資訊或其他可能破壞、干擾或威脅網路安全的內容；
對 AskLink 服務、伺服器、網路、介面、帳號系統或支付系統進行攻擊、掃描、破解、爬取、干擾、過度占用或其他危害正常運作的行為；
繞過或試圖繞過 AskLink 的身份驗證、安全驗證、連線限制、功能限制、付費限制或其他技術措施；或
其他適用法律、本條款或頁面規則所禁止的行為。

5.3 違規處理

若您違反本條款、專項規則或適用法律法規，我們有權依具體情節採取措施，包括但不限於警告、功能限制、連線限制、暫停服務、凍結帳號、終止服務、保存相關紀錄，並依法配合有權機關調查。

6. 付費服務

6.1 付費功能

AskLink 的部分功能或服務可能需要付費，包括但不限於會員服務、訂閱服務、連線優化服務、螢幕牆、裝置方案、按量方案、企業服務或其他增值功能。

具體價格、計費方式、服務期間、權益範圍、促銷規則、稅費、支付渠道及退款規則，以購買頁面、訂單資訊、相關第三方支付平台規則及適用專項規則為準。

6.2 自動續費

若您啟用自動續費服務，應另行閱讀並同意相關自動續費規則。自動續費的開通方式、計費週期、扣費金額、續費提醒、取消方式及退款規則，以購買頁面、相關第三方平台規則及適用規則為準。

6.3 異常扣費

若您認為發生重複扣費、異常扣費或計費錯誤，可透過本條款載明的聯絡方式與我們聯繫，以便核查與處理。

7. 企業服務簡要說明

若您使用由企業、團隊、組織或類似主體提供的 AskLink 服務，除遵守本條款外，您亦應遵守適用的企業服務規則、企業訂單、管理員配置及其他相關頁面說明。

您理解並同意，組織管理員可基於組織管理需求，對組織內成員、裝置、角色、權限、分組、安全策略、遠端連線、檔案傳輸、剪貼簿同步、日誌稽核、會話錄製等事項進行配置、檢視、管理或限制。

由組織管理員採取的管理行為應由相關組織負責。您應遵守該組織制定的內部管理規範與安全策略。若您對組織管理員的管理行為有異議，應優先與該組織協商解決。

8. 軟體授權與智慧財產權

8.1 軟體授權

在您遵守本條款及適用規則的前提下，我們授予您有限的、非獨占的、不可轉讓的、不可再授權的、可撤銷的許可，以在合法範圍內下載、安裝、存取及使用 AskLink 軟體與服務。

本授權僅限於您合法的個人使用或內部商業使用。未經我們事先書面同意，您不得將 AskLink 軟體或服務用於轉售、出租、分發、託管、白標封裝、二次商業化、提供類似平台服務或其他未經授權之用途。

8.2 使用限制

除適用法律允許或經我們事先書面同意外，您不得複製、修改、翻譯、改編、逆向工程、逆向編譯、反組譯、解密，或以其他方式嘗試取得 AskLink 軟體原始碼；亦不得移除、遮蔽或修改軟體中包含的任何著作權聲明、商標或其他權利聲明。

8.3 軟體更新

為提升服務、修復漏洞、增強安全性、適配系統環境或滿足法律與監管要求，我們可能透過客戶端提示、應用商店、自動更新元件或其他方式提供軟體更新。

部分更新可能需要您手動確認，或依作業系統政策、應用商店政策或企業管理員政策實施。若您未及時更新至最新版本，部分功能可能無法使用、體驗可能下降，或可能出現安全風險。

8.4 智慧財產權

AskLink 所包含之軟體、程式碼、介面、架構、圖形、圖片、文字、音視頻內容、商標、標識、文件、資料結構、互動設計及其他內容，均受我們或相關權利人享有之智慧財產權或其他合法權益保護。

未經我們或相關權利人事先書面同意，您不得複製、發行、傳播、展示、修改、改編、創作衍生作品，或以其他方式使用前述內容。

9. 個人資訊保護

我們高度重視使用者個人資訊與隱私保護。我們將依據《AskLink 隱私政策》及適用法律法規，處理與控控帳號及 AskLink 服務相關的個人資訊。

請您在使用 AskLink 前仔細閱讀《AskLink 隱私政策》。不同產品或服務適用的個人資訊處理規則，以相應隱私政策或頁面提示為準。

10. 服務日誌、風控與依法協查

為保障帳號安全、裝置安全、服務穩定、爭議處理、違規排查及我們依法配合有權機關，我們可能記錄必要的服務日誌、連線日誌、錯誤日誌及安全事件資訊。

若我們基於使用者投訴、系統檢測、風控規則、異常連線行為、濫用或其他合理依據，判定您的帳號、裝置、連線或操作存在安全風險、法律或監管風險，或侵害他人權益風險，我們有權採取包括但不限於風險提示、身份驗證、登入限制、連線限制、部分功能限制、暫停服務、凍結帳號、終止服務、保存相關紀錄、依法報告及配合調查等措施。

若您的行為涉嫌違法、違規、侵權或危害網路安全，我們將依合法程序，配合有權公安、司法、行政或監管機關提出的查詢、調取資料、凍結及協查等請求。

11. 服務變更、中斷、終止與帳號註銷

11.1 服務變更

基於業務發展、產品調整、服務升級、系統維護、安全風控、第三方服務變化、監管要求、不可抗力或其他合理原因，我們可能調整服務內容、功能、入口、規則、價格、權益及技術方案。

11.2 服務中斷

您理解並同意，AskLink 服務可能因系統維護、升級、網路故障、第三方雲服務異常、作業系統規則變更、網路安全事件、政府行為、不可抗力事件或其他超出我們合理控制範圍的因素而中斷、延遲或受其他影響。

11.3 使用者終止與帳號註銷

在符合適用帳號註銷條件的前提下，您可透過我們提供的路徑申請註銷帳號。註銷後，您可能無法再登入或使用 AskLink 或透過控控帳號提供的其他產品與服務，亦可能無法恢復與帳號相關的資料、裝置清單、連線紀錄或付費權益。

帳號註銷不影響註銷前已產生之權利義務。若依法規要求保留、交易記錄保存、爭議處理、安全風控、依法協查，或保護我們或第三方合法權益所必需，我們得依法於必要期間繼續保存相關資訊。

11.4 我們的終止權

在以下任一情形下，我們有權暫停、限制或終止向您提供之全部或部分服務：

您違反本條款、專項規則或適用法律法規；
您從事未授權存取、網路攻擊、詐欺、侵權、惡意註冊、惡意連線等行為；
您轉讓、出租、出借、共享或售賣帳號或服務權益；
您以侵害他人合法權益或危害網路安全之方式使用 AskLink；
您提供虛假資訊、冒用他人身分或拒絕必要身份驗證；
因法律法規、監管要求、司法或行政機關要求，或安全風控需要而必須終止；或
我們另有合理理由需要暫停、限制或終止服務。

12. 免責聲明與責任限制

12.1 服務按現狀提供

在適用法律允許的範圍內，AskLink 以「現狀」及「可取得」為基礎提供。我們不就服務的持續性、無錯誤性、絕對安全性、完全相容性或對您特定需求的完全適配性作出任何明示或默示保證。

12.2 第三方或使用者原因

對於因您的裝置、系統、網路環境、權限設定、路由器、防火牆、電信業者、第三方平台、第三方軟體、企業安全政策、目標裝置狀態或其他非因我們原因導致的連線失敗、延遲、卡頓、斷線、權限不足、資料遺失或功能異常，我們不承擔責任；法律另有規定或我們存在過錯者除外。

12.3 使用者行為責任

您應對透過 AskLink 進行的遠端存取、遠端控制、檔案傳輸、剪貼簿同步、帳號登入、資料修改、裝置管理及其他行為自行承擔責任。

若因您違反法律法規、本條款、專項規則或第三方權利而引發任何投訴、索賠、爭議、行政處罰、訴訟、仲裁或其他損失，應由您自行承擔；若因此造成我們損失，您應相應予以賠償。

13. 條款變更

我們可能因法律法規變化、監管要求、產品調整、服務變更或業務發展需求而修訂本條款。本條款修訂後，我們將透過網站公告、客戶端提示、站內通知、電子郵件、簡訊或其他合理方式通知您。

若您不同意修訂後條款，您有權停止使用 AskLink。若修訂後條款生效後您仍繼續使用 AskLink，視為您已接受該等修訂。

14. 準據法與爭議解決

本條款的訂立、生效、解釋、履行、修訂、終止及爭議解決，均適用中國大陸地區法律。

因本條款或 AskLink 服務所生或與之相關的任何爭議，雙方應先友好協商解決；協商不成時，您同意將爭議提交至上海控控科技有限公司所在地有管轄權的法院處理。

若本條款任何條款被認定為無效、違法或不可執行，不影響其餘條款之效力與可執行性。

15. 聯絡我們

若您對本條款或 AskLink 有任何疑問、意見、投訴或建議，請透過以下方式聯絡我們：

電子郵件

support@asklink.com

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中國上海市楊浦區淞滬路333號12號樓616室

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