Última actualización: 19 de mayo de 2026
Bienvenido a AskLink.
Antes de registrarse, iniciar sesión, descargar, instalar, acceder, comprar o usar los productos o servicios de AskLink, lea cuidadosamente y comprenda plenamente estos Términos de uso de AskLink (los «Términos»), especialmente las disposiciones relativas al uso de la cuenta, la autorización de acceso remoto, las reglas del servicio, la limitación de responsabilidad, los cambios del servicio, la cancelación de cuenta y la resolución de disputas.
Si tiene alguna objeción a cualquier disposición de estos Términos, o si no puede comprender con precisión el significado de alguna disposición, no continúe con el registro, inicio de sesión, descarga, instalación, compra o uso del servicio AskLink. Al continuar usando el servicio AskLink, se considera que ha leído, comprendido y aceptado quedar obligado por la totalidad de estos Términos.
Cuando complete el proceso de registro después de llenar la información requerida, revisar y aceptar estos Términos, o cuando use el Servicio al iniciar sesión, descargar, instalar, iniciar, acceder, comprar o usar AskLink de cualquier otra forma, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado quedar obligado por todos los términos de estos Términos, y celebra un acuerdo vinculante con Shanghai Kongkong Technology Co., Ltd.
La cuenta que obtiene al registrarse es una cuenta unificada proporcionada y gestionada por Shanghai Kongkong Technology Co., Ltd. y se denomina «Cuenta Kongkong». Una Cuenta Kongkong puede usarse para iniciar sesión, usar y gestionar productos y servicios proporcionados por Shanghai Kongkong Technology Co., Ltd.; los productos, funciones y derechos específicos disponibles para usted estarán sujetos a la página correspondiente del producto o servicio.
Si usa AskLink en nombre de una empresa, organización u otra entidad, debe asegurarse de contar con la debida autorización de dicha entidad. Si acepta estos Términos en nombre de esa entidad, dicha entidad también se considerará obligada por estos Términos.
Si es menor de 18 años, lea estos Términos junto con su tutor legal y use el servicio AskLink únicamente después de obtener el consentimiento de su tutor. Su tutor deberá guiar y supervisar su uso del Servicio de forma razonable, segura y legal.
Estos Términos se aplican a todas sus actividades relacionadas con el acceso, descarga, instalación, registro, inicio de sesión, compra y uso de productos y servicios de AskLink.
Si utiliza funciones específicas de AskLink, servicios de pago, servicios empresariales u otros servicios especiales, también deberá cumplir con las instrucciones de la página correspondiente, las reglas del servicio o los acuerdos por separado. En caso de inconsistencia entre dichas reglas especiales y estos Términos respecto de un servicio especial en particular, prevalecerán las reglas especiales.
AskLink es una aplicación de software de control remoto multiplataforma y un servicio relacionado. Dentro del alcance de una autorización legal, los usuarios pueden acceder, visualizar, controlar, gestionar y asistir dispositivos a través de AskLink.
Puede usar un teléfono móvil, tableta u ordenador para acceder, visualizar, controlar o gestionar de forma remota distintos dispositivos y, dentro del alcance de una autorización legal, realizar trabajo remoto, soporte de TI, mantenimiento de dispositivos, asistencia remota y operaciones similares.
Usted entiende y acepta que las funciones específicas, el alcance de disponibilidad, la calidad de conexión, el rendimiento visual, la velocidad de transmisión, las capacidades de permisos y las capacidades de gestión de dispositivos de AskLink pueden variar debido a factores como la versión del cliente, la versión del sistema, el modelo del dispositivo, el entorno de red, los permisos del sistema operativo, el nivel de suscripción, la configuración empresarial, las reglas de plataformas de terceros u otras circunstancias objetivas.
Realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para mejorar la estabilidad y disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos una experiencia completamente idéntica o ininterrumpida en todos los dispositivos, versiones de sistema, entornos de red o escenarios de uso.
Al registrarse, iniciar sesión o usar AskLink, deberá proporcionar información verdadera, precisa, completa y válida, y actualizarla oportunamente cuando se produzca cualquier cambio.
Si la información que proporciona es falsa, inexacta, incompleta o deja de ser válida, y esto provoca que no pueda usar el Servicio, recibir notificaciones, genera disputas o produce pérdidas, usted asumirá las consecuencias correspondientes.
Una Cuenta Kongkong puede utilizarse para iniciar sesión, usar y gestionar productos y servicios proporcionados por Shanghai Kongkong Technology Co., Ltd. Distintos productos o servicios pueden estar sujetos a diferentes reglas de servicio, reglas de pago, reglas de privacidad y limitaciones funcionales.
Usted deberá salvaguardar adecuadamente su Cuenta Kongkong, contraseña, códigos de verificación por SMS, códigos de verificación por correo electrónico, tokens de autenticación, información de autenticación de dos factores y cualquier otra credencial de inicio de sesión o conexión.
En la medida permitida por la ley aplicable, cualquier operación completada a través de su Cuenta Kongkong y el método de verificación correspondiente se considerará realizada por usted o con su autorización. Cualquier pérdida o responsabilidad derivada de su custodia inadecuada, divulgación voluntaria, intercambio, arrendamiento, préstamo o robo de dicha información por terceros será asumida por usted, salvo que la ley disponga lo contrario o que exista culpa de nuestra parte.
Usted deberá vincular y mantener correctamente un número de móvil utilizable, una dirección de correo electrónico u otro método de verificación compatible con nosotros. El restablecimiento de contraseña, la recuperación de cuenta y la verificación de seguridad de una Cuenta Kongkong se completan principalmente mediante el número de móvil, correo electrónico u otro método de verificación que haya vinculado.
Excepto por los procesos de verificación de autoservicio, restablecimiento de contraseña o verificación de seguridad expresamente disponibles en las páginas de producto correspondientes, por regla general no proporcionamos servicios manuales de recuperación de cuenta. Si no puede iniciar sesión o recuperar su cuenta porque no vinculó, no puede usar o ha perdido el método de verificación correspondiente, usted asumirá las consecuencias correspondientes, salvo que la ley disponga lo contrario o que exista culpa de nuestra parte.
Sin nuestro consentimiento previo por escrito, usted no podrá transferir, arrendar, prestar, compartir ni vender su Cuenta Kongkong, ni ningún derecho de servicio de pago obtenido en relación con dicha cuenta.
Si descubrimos, o determinamos razonablemente, que su Cuenta Kongkong presenta inicios de sesión anómalos, conexiones anómalas, registros masivos, uso indebido de identidad, riesgo de robo, uso indebido u otro riesgo de seguridad, nos reservamos el derecho de adoptar medidas que incluyen, entre otras, alertas de riesgo, verificación de identidad, restricciones de inicio de sesión, restricciones de conexión, restricciones de determinadas funciones, congelación de cuenta y suspensión del servicio.
Usted declara y garantiza que, antes de usar AskLink para acceder, visualizar, controlar o gestionar cualquier dispositivo o dato, ha obtenido autorización legal del propietario, usuario, administrador u otro titular de derechos de dicho dispositivo o dato.
Sin autorización, no podrá usar AskLink para acceder, controlar, visualizar, modificar, eliminar, transmitir o copiar el dispositivo, la cuenta, los archivos, los datos, el contenido de pantalla u otra información de otra persona.
Usted será el único responsable de todas las operaciones remotas realizadas a través de AskLink, incluidas, entre otras, pulsaciones, entradas, transferencia de archivos, sincronización del portapapeles, cambios de configuración, instalación o desinstalación de aplicaciones, eliminación de datos e inicio de sesión de cuenta.
Si sus operaciones remotas causan daños en dispositivos, pérdida de datos, problemas de cuenta, pérdidas patrimoniales, filtración de privacidad, reclamaciones de terceros o cualquier otra disputa, usted deberá gestionar y asumir la responsabilidad correspondiente. Si sufrimos pérdidas como resultado, usted también será responsable de compensarnos.
Usted entiende y acepta que el control remoto, la visualización de pantalla, la transferencia de archivos, la sincronización del portapapeles, la entrada remota y funciones similares pueden implicar contenido de pantalla, contenido de archivos, información de cuenta, contenido introducido, contenido del portapapeles u otra información sensible. Debe confirmar cuidadosamente el objetivo de conexión, el alcance de la autorización, la duración de la conexión y las operaciones específicas que se realizarán.
Al usar AskLink, usted deberá cumplir con las leyes y reglamentos de la República Popular China, el orden público y estos Términos, y no podrá usar AskLink para ninguna actividad ilegal, no conforme, infractora, que amenace la ciberseguridad, que vulnere derechos de terceros o que perjudique el interés público.
No podrá realizar ninguna de las siguientes conductas:
Si usted infringe estos Términos, reglas especiales o leyes y reglamentos aplicables, nos reservamos el derecho de adoptar medidas según las circunstancias, incluidas, entre otras, advertencias, restricciones de funciones, restricciones de conexión, suspensión del servicio, congelación de cuenta, terminación del servicio, conservación de registros pertinentes y cooperación con investigaciones de autoridades competentes conforme a la ley.
Algunas funciones o servicios de AskLink pueden requerir pago, incluidos, entre otros, servicios de membresía, servicios de suscripción, servicios de optimización de conexión, muro de pantallas, paquetes de dispositivos, paquetes por uso, servicios empresariales u otras funciones de valor añadido.
Los precios específicos, métodos de facturación, periodos de servicio, alcance de derechos, reglas promocionales, impuestos, canales de pago y reglas de reembolso estarán sujetos a la página de compra, la información del pedido, las reglas pertinentes de plataformas de pago de terceros y las reglas especiales aplicables.
Si habilita un servicio de renovación automática, deberá revisar y aceptar por separado las reglas pertinentes de renovación automática. El método de activación, ciclo de facturación, importe del cargo, recordatorios de renovación, método de cancelación y reglas de reembolso de la renovación automática estarán sujetos a la página de compra, las reglas pertinentes de plataformas de terceros y las reglas aplicables.
Si considera que se han producido cargos duplicados, cargos anómalos o errores de facturación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto establecidos en estos Términos para su verificación y tramitación.
Si utiliza servicios de AskLink proporcionados por una empresa, equipo, organización o entidad similar, además de cumplir estos Términos, también deberá cumplir las reglas aplicables de servicios empresariales, pedidos empresariales, configuraciones de administrador y otras instrucciones relevantes de la página.
Usted entiende y acepta que un administrador de la organización puede, según las necesidades de gestión organizativa, configurar, visualizar, gestionar o restringir miembros, dispositivos, roles, permisos, agrupaciones, políticas de seguridad, conexiones remotas, transferencia de archivos, sincronización del portapapeles, auditoría de registros, grabación de sesiones y asuntos similares dentro de la organización.
Las acciones de gestión realizadas por un administrador de la organización serán responsabilidad de la organización correspondiente. Usted deberá cumplir las normas internas de gestión y las políticas de seguridad establecidas por la organización. Si tiene alguna objeción respecto a las acciones de gestión realizadas por un administrador de la organización, deberá buscar primero una solución con dicha organización.
Sujeto a su cumplimiento de estos Términos y de las reglas aplicables, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para descargar, instalar, acceder y usar el software y los servicios de AskLink dentro de un alcance legal.
Esta licencia se limita a su uso personal legal o uso comercial interno. Sin nuestro consentimiento previo por escrito, no podrá usar el software o los servicios de AskLink para reventa, arrendamiento, distribución, alojamiento, empaquetado de marca blanca, comercialización secundaria, prestación de servicios de plataforma similares ni cualquier otro fin no autorizado.
Salvo que lo permita la ley aplicable o con nuestro consentimiento previo por escrito, no podrá copiar, modificar, traducir, adaptar, realizar ingeniería inversa, recompilar, desensamblar, descifrar ni intentar obtener de otro modo el código fuente del software de AskLink; tampoco podrá eliminar, ocultar o modificar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otro aviso de titularidad contenido en el software.
Con el fin de mejorar el Servicio, corregir vulnerabilidades, reforzar la seguridad, adaptarse a entornos del sistema o cumplir requisitos legales y regulatorios, podremos proporcionar actualizaciones de software mediante avisos del cliente, tiendas de aplicaciones, componentes de actualización automática u otros medios.
Algunas actualizaciones pueden requerir su confirmación manual o implementarse de acuerdo con políticas del sistema operativo, políticas de tiendas de aplicaciones o políticas de administradores empresariales. Si no actualiza oportunamente a la versión más reciente, ciertas funciones pueden dejar de estar disponibles, su experiencia puede degradarse o pueden surgir riesgos de seguridad.
El software, código, interfaces, arquitectura, gráficos, imágenes, texto, contenido de audio y video, marcas comerciales, logotipos, documentos, estructuras de datos, diseños de interacción y demás contenido incluido en AskLink están protegidos por derechos de propiedad intelectual u otros derechos e intereses legítimos que nos pertenecen a nosotros o a los titulares de derechos correspondientes.
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Otorgamos gran importancia a la protección de la información personal y la privacidad de los usuarios. Procesamos la información personal relacionada con las Cuentas Kongkong y los servicios AskLink de acuerdo con la Política de Privacidad de AskLink y las leyes y reglamentos aplicables.
Lea atentamente la Política de Privacidad de AskLink antes de usar AskLink. Las reglas de tratamiento de información personal aplicables a distintos productos o servicios estarán sujetas a la política de privacidad correspondiente o al aviso de la página.
Para salvaguardar la seguridad de la cuenta, la seguridad del dispositivo, la estabilidad del servicio, la gestión de disputas, la investigación de infracciones y nuestra cooperación legal con autoridades competentes, podemos registrar los registros necesarios del servicio, registros de conexión, registros de errores e información de incidentes de seguridad.
Si, con base en quejas de usuarios, detección del sistema, reglas de control de riesgos, comportamientos anómalos de conexión, uso indebido u otras razones razonables, determinamos que su cuenta, dispositivo, conexión u operación implica riesgos de seguridad, riesgos legales o regulatorios, o riesgos de infracción de los derechos e intereses de terceros, nos reservamos el derecho de adoptar medidas que incluyen, entre otras, alertas de riesgo, verificación de identidad, restricciones de inicio de sesión, restricciones de conexión, restricciones de ciertas funciones, suspensión del servicio, congelación de cuenta, terminación del servicio, conservación de registros pertinentes, reportes conforme a la ley y cooperación con investigaciones.
Si se sospecha que su conducta es ilegal, no conforme, infractora o perjudicial para la ciberseguridad, cooperaremos, de conformidad con los procedimientos legales, con consultas, solicitudes de datos, congelaciones y solicitudes de asistencia investigativa de autoridades competentes de seguridad pública, judiciales, administrativas o regulatorias.
Podremos, por razones como desarrollo del negocio, ajustes del producto, actualizaciones del servicio, mantenimiento del sistema, seguridad y control de riesgos, cambios en servicios de terceros, requisitos regulatorios, fuerza mayor u otras causas razonables, ajustar el contenido, funciones, puntos de acceso, reglas, precios, derechos y soluciones técnicas del Servicio.
Usted entiende y acepta que los servicios de AskLink pueden interrumpirse, retrasarse o verse afectados de otro modo debido a mantenimiento del sistema, actualizaciones, fallos de red, anomalías en servicios en la nube de terceros, cambios en reglas del sistema operativo, incidentes de ciberseguridad, acciones gubernamentales, eventos de fuerza mayor u otros factores fuera de nuestro control razonable.
Puede solicitar la cancelación de su cuenta a través de la vía que proporcionamos, siempre que se cumplan las condiciones aplicables de cancelación de cuenta. Tras la cancelación, es posible que ya no pueda iniciar sesión ni usar AskLink u otros productos o servicios disponibles a través de su Cuenta Kongkong, y también puede que no pueda recuperar datos, listas de dispositivos, registros de conexión o derechos de pago asociados a su cuenta.
La cancelación de cuenta no afecta los derechos y obligaciones surgidos antes de la cancelación. Podremos seguir conservando información durante un periodo necesario conforme a la ley cuando dicha conservación sea exigida por obligaciones legales o regulatorias, necesaria para el registro de transacciones, resolución de disputas, seguridad y control de riesgos, asistencia en investigaciones legales o protección de nuestros derechos e intereses legítimos o los de terceros.
Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o terminar total o parcialmente el Servicio que le proporcionamos en cualquiera de las siguientes circunstancias:
En la medida permitida por la ley aplicable, AskLink se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No otorgamos ninguna garantía expresa o implícita respecto de la continuidad, ausencia de errores, seguridad absoluta, compatibilidad completa o plena adecuación del Servicio a sus necesidades específicas.
No seremos responsables por fallos de conexión, latencia, lentitud, desconexiones, permisos insuficientes, pérdida de datos o anomalías funcionales causadas por su dispositivo, sistema, entorno de red, configuración de permisos, router, firewall, operador, plataforma de terceros, software de terceros, políticas de seguridad empresarial, estado del dispositivo objetivo u otras causas no atribuibles a nosotros, salvo cuando la ley disponga lo contrario o exista culpa de nuestra parte.
Usted será el único responsable de su acceso remoto, control remoto, transferencia de archivos, sincronización del portapapeles, inicio de sesión de cuenta, modificación de datos, gestión de dispositivos y otras conductas realizadas a través de AskLink.
Si cualquier queja, reclamación, disputa, sanción administrativa, litigio, arbitraje u otra pérdida surge debido a su incumplimiento de leyes y reglamentos, de estos Términos, de reglas especiales o de derechos de un tercero, usted asumirá dicha responsabilidad. Si sufrimos pérdidas como resultado, usted deberá indemnizarnos en consecuencia.
Podemos modificar estos Términos según lo requieran cambios en leyes y reglamentos, requisitos regulatorios, ajustes de producto, cambios del servicio o necesidades de desarrollo del negocio. Después de modificar los Términos, le notificaremos por medios razonables como anuncios en nuestro sitio web, avisos del cliente, notificaciones internas, correos electrónicos, mensajes SMS o métodos similares.
Si no está de acuerdo con los Términos modificados, tiene derecho a dejar de usar AskLink. Si continúa usando AskLink después de que entren en vigor los Términos modificados, se considerará que ha aceptado dicha modificación.
La celebración, vigencia, interpretación, ejecución, modificación, terminación y resolución de disputas de estos Términos se regirán por las leyes de China continental.
Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos o el servicio AskLink deberá resolverse primero mediante consulta amistosa entre las partes. Si dicha consulta fracasa, usted acepta someter la disputa al tribunal con jurisdicción competente del lugar donde se encuentra Shanghai Kongkong Technology Co., Ltd.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas.
Si tiene alguna pregunta, comentario, queja o sugerencia sobre estos Términos o AskLink, póngase en contacto con nosotros:
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Room 616, Building 12, No. 333 Songhu Road, Yangpu District, Shanghai, China
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