プライバシーポリシー

最終更新日：2026年5月19日

1. はじめに

AskLink リモートソフトウェア（以下「AskLink」）をご利用いただきありがとうございます。AskLink は上海控控科技有限公司（以下「当社」）が開発・運営・保守しています。当社は情報セキュリティとプライバシー保護の重要性を十分に認識しており、これをサービス提供の中核と位置づけています。

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、AskLink および関連サービスをご利用いただく際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、利用、処理、保存、保護するかを明確に説明するものです。

本ソフトウェアをご利用になる前に、本ポリシーのすべての内容をよくお読みいただくことを推奨します。お客様が本サービスを利用した場合、本ポリシーに同意したものとみなされます。

本ポリシーに関するご質問、ご意見、ご提案がある場合は、support@asklink.com までお気軽にご連絡ください。

2. 本ポリシーの適用範囲

本プライバシーポリシーは、AskLink および関連サービスに関するすべてのプライバシーおよびデータ処理活動に適用されます。これには以下が含まれますが、これらに限りません。

2.1 AskLink リモートソフトウェア

パソコン、スマートフォン、タブレット、その他の電子機器でお客様がダウンロード、インストール、登録、利用するアプリケーション。

2.2 AskLink ウェブサイト

公式サイト www.asklink.com、技術サポートセンター、ユーザーコミュニティ、およびその他のオンラインリソース。

2.3 関連サービス

AskLink が単独またはパートナーと共同で提供するクラウドサービス、技術サポート、ソフトウェア更新、その他の付随サービス。

2.4 Kongkong アカウント関連サービス

上海控控科技有限公司が提供・管理する統一アカウントを利用した、ログイン、認証、アカウントセキュリティ管理、パスワード復旧、サービス有効化、取引決済、カスタマーサポートに関する活動。

当社は、適用される法令、規則、ポリシーを遵守して運営するよう常に努めています。

ただし、AskLink が直接提供または管理していない第三者サービスのプライバシー慣行や内容について、当社は責任を負いません。もっとも、当社はユーザーが安全な利用と適切な判断を行えるよう合理的な範囲で案内します。

3. 収集する情報

より良いサービス提供、製品機能の最適化、サービスの安全性確保のため、当社は AskLink および関連サービスの利用に関する情報を収集する場合があります。

3.1 登録情報

AskLink アカウントまたは Kongkong アカウントの登録・作成、または関連アカウントサービスの利用時に、当社は以下の情報を収集する場合があります。

ユーザー名
携帯電話番号
メールアドレス
パスワード

3.2 デバイス情報

デバイスの安全性、互換性、サービス安定性を確保するため、当社は以下を含むデバイスの技術情報を収集する場合があります。

デバイスモデル（例：iPhone 15、Huawei Mate 60）
オペレーティングシステム（例：iOS 15、Windows 11）
プロセッサやメモリを含むデバイスのハードウェア情報
Bluetooth デバイス情報（認可済み周辺機器接続時のみ使用し、バックグラウンドで継続収集しません）
Android ID
センサー情報（加速度計、ジャイロスコープ、速度センサー、加速度センサー等）

また、デバイス識別、接続確立、互換性評価、トラブルシューティング等を目的として、クライアントバージョン、デバイス名、デバイスタイプ、システムバージョン、ネットワーク状態を処理する場合があります。

3.3 利用データ

ユーザー行動をより深く理解し、遠隔接続性能を最適化し、サービス品質を向上させるため、当社は以下の情報を収集する場合があります。

ソフトウェア利用頻度
IP アドレス
エラーレポート
Android ID

Android ID は、複数デバイス間でのユーザー設定同期、ならびにアカウント安全性と設定同期の強化に利用される場合があります。

センサー情報

遠隔操作または関連機能を利用する際、AskLink は加速度計、ジャイロスコープ、重力センサーなどの動作関連センサーにアクセスし、デバイスの向き・姿勢・画面回転を識別して、遠隔マウスやコントローラー操作の精度向上に利用する場合があります。

クリップボード情報

クリップボード情報は、ローカルデバイスと遠隔デバイス間のテキスト同期を実現するために一時的に処理される場合があります。

さらに、遠隔接続、デバイス管理、画面閲覧、ファイル転送、クリップボード同期などのサービス利用時に、正常なサービス運用、異常行為の検知、問題調査のため、必要な接続ログ、セッション状態、エラーログ、異常ログ、セキュリティイベントログを記録する場合があります。

3.4 Cookie および類似技術

AskLink の利用または公式サイト訪問時に、ユーザー体験向上のため Cookie および類似技術を使用する場合があります。

これらの技術は主に以下の目的で使用されます：

ログイン処理の簡素化；
ユーザー設定の記憶；
統計分析の実施；および
パフォーマンスと利用体験の最適化。

Cookie はブラウザまたは端末設定で管理・無効化できます。ただし、無効化すると一部サービス機能に影響する場合があります。

3.5 取引および決済情報

有料サービス購入時、当社は以下の目的で必要な取引関連情報を処理する場合があります。

決済処理；
請求書発行；
不正防止；
カスタマーサポート；および
法令および会計上の義務遵守。

決済取引は、認可された第三者決済事業者を通じて処理される場合があります。適用法令で要求される場合を除き、AskLink は完全なカード情報を保存しません。

3.6 第三者から取得する情報

当社は、サービス改善、非識別化統計分析の実施、ユーザー需要の理解向上を目的として、第三者パートナー、分析プロバイダー、再販業者、サービス提供者から情報を受領する場合があります。

4. 処理の法的根拠

お客様の所在地および適用法令に応じて、AskLink は以下の法的根拠のいずれか、または複数に基づいて個人情報を処理します。

お客様の同意；
契約の履行；
正当な事業上の利益；
法的義務の遵守；および
重大な利益の保護。

同意に基づく処理については、お客様はいつでも同意を撤回できます。

5. 情報の利用方法

当社は、以下の目的で個人情報を利用する場合があります。

5.1 サービス提供および保守

AskLink リモートソフトウェアの適切な動作を確保すること
遠隔接続、デバイス識別、デバイス管理、ファイル転送、クリップボード同期などの基本機能を提供すること
製品アップデートおよびセキュリティアップグレードを提供すること
アカウント登録、ログイン、認証、復旧およびセキュリティ保護機能を提供すること

5.2 製品改善

ユーザーフィードバックに基づき製品を継続的に最適化・改善すること
利用状況を分析し、ソフトウェア性能とユーザー体験を改善すること
互換性問題、接続異常、クラッシュ原因を特定すること
遠隔操作の操作性、接続成功率、セッション安定性を向上させること

5.3 セキュリティ保護とリスク管理

異常ログイン、異常接続、大量登録、なりすまし、攻撃行為その他のセキュリティリスクを検知すること
アカウント、デバイス、ネットワーク、サービスを保護すること
不正、濫用、非準拠行為、ユーザーまたはプラットフォームに損害を与える行為を防止すること

5.4 取引処理およびカスタマーサポート

有料サービスを有効化・管理すること
照合、精算、返金、アフターサポートを行うこと
問い合わせ、苦情、提案、サポートチケット、異議申立て、紛争への対応を行うこと

5.5 企業向けサービス支援

メンバー管理、デバイス管理、権限設定、セキュリティポリシー、ログ監査、セッション録画等の企業向け機能を提供すること
企業組織の内部管理およびセキュリティ統制ニーズを支援すること

6. 情報の共有および開示

当社は、以下の状況において個人情報を共有する場合があります。

6.1 サービス提供者およびパートナー

当社は、信頼できる第三者ベンダー、クラウドホスティング事業者、決済処理事業者、分析事業者、技術サポート事業者、および本サービス運営を支援するその他のパートナーと情報を共有する場合があります。

これらの当事者は、AskLink へのサービス提供に必要な範囲でのみ個人情報を処理することが認められています。

6.2 法令遵守

適用法令、規制、法的手続、政府機関の要請、または裁判所命令により求められる場合、当社は個人情報を開示することがあります。

6.3 権利および安全の保護

当社は、以下の目的で必要な場合に情報を開示することがあります。

AskLink、当社ユーザー、または第三者の権利、財産、または安全を保護するため；
不正またはセキュリティインシデントを調査するため；
当社の契約またはポリシーを執行するため；または
違法行為を防止するため。

6.4 企業取引

合併、買収、組織再編、または資産譲渡に関連して、ユーザー情報が関係当事者へ移転される場合があります。その際、当社は受領側に本プライバシーポリシーの遵守継続を求めます。

7. お客様のプライバシー権利

7.1 個人情報へのアクセスおよび訂正

お客様は、いつでもご自身のアカウントを通じて個人情報にアクセスし、修正できます。

7.2 個人情報の削除

適用される法令に従い、お客様は個人情報の削除を請求できます。

また、「マイページ - パーソナルセンター - アカウント削除」からアカウントを削除することもできます。

7.3 同意の撤回

情報の削除、端末権限の無効化、その他利用可能な設定により、以前に与えた同意を撤回できます。

7.4 自動化された意思決定の制限

自動処理のみに基づく決定について、説明を求める権利があり、法令で認められる範囲で異議を申し立てることができます。

7.5 個人情報の写しの取得

適用される法令に従い、お客様は個人情報の写しを請求できます。

7.6 請求への対応

本人確認後、当社は適用法令に従い合理的な期間内にご請求へ対応します。

8. 児童のプライバシー保護

本サービスは、各法域の適用法で定める年齢に満たない児童を対象としていません。

14歳未満の方は、本サービスを利用する前に親権者または法定後見人の同意を得る必要があります。

AskLink は、適切な承認なく児童の個人情報を故意に収集しません。万一そのような情報が収集されたことが判明した場合、当社は合理的な措置を講じ、速やかに削除します。

9. データ保存とセキュリティ

9.1 保存場所と保存期間

ユーザーデータは中華人民共和国の領域内に保存され、法令およびコンプライアンス要件を満たす場合には越境移転の対象となることがあります。ユーザーがアカウントを削除した後、法令で別段の定めがある場合を除き、当社は合理的な期間内に関連情報を削除します。

保存期間は、サービス種別、コンプライアンス要件、処理目的により異なる場合があります。例えば：

アカウント情報：アカウント存続期間中に保存
注文および取引情報：適用される法的・財務要件に従って保存
ログおよびセキュリティイベント記録：サービス安全性、紛争対応、コンプライアンス要件に従って保存
企業ログおよび録画情報：企業サービス設定、企業規則、適用法令に従って保存

9.2 セキュリティ対策

当社は、SSL/TLS 暗号化、複数のファイアウォール、侵入検知システム、定期的なセキュリティレビューおよび従業員研修などの対策を講じています。

また、個人情報への不正アクセス、開示、改ざん、または喪失のリスクを低減するため、アクセス制御、本人認証、最小権限管理、ログ監査、安全監視などの措置を採用する場合があります。

9.3 データ侵害への対応と通知

個人情報セキュリティインシデントが発生した場合、当社は速やかに緊急対応措置を講じ、適用法令に従って影響を受けるユーザーおよび関係当局へ通知します。

10. 第三者 SDK

現在、AskLink は情報収集または関連操作のための第三者 SDK を統合していません。

将来、第三者 SDK を導入する場合は、本プライバシーポリシーを更新し、ユーザーに明確に通知します。

11. 第三者リンク

AskLink ソフトウェアまたは公式サイトには、第三者のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれる場合があります。

これら第三者プラットフォームは AskLink の管理下になく、そのプライバシー慣行は本プライバシーポリシーとは独立しています。個人情報を提供する前に、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

12. カメラアクセスに関する通知

本サービスの一部機能では、端末のカメラへのアクセスが必要となる場合があります。

12.1 本人確認

法的要件への対応およびアカウント保護のため、AskLink は本人確認手続においてカメラへのアクセスを求める場合があります。

本人確認時に収集される顔画像は要配慮個人情報に該当する可能性があり、お客様の明確かつ個別の同意がある場合にのみ処理されます。

法令で求められる場合を除き、当該情報は確認完了後に保存されません。

12.2 QR コードのスキャン

利便性とユーザー体験向上のため、AskLink は以下の機能利用時に QR コードを読み取る目的でカメラへアクセスする場合があります。

ログイン認証；または
デバイスのペアリングおよび接続。

QR コード認識に使用されるカメラデータは保存されず、関連目的以外には使用されません。

12.3 権限管理

当社が端末カメラにアクセスする際、ソフトウェアは明示的に許可を求めます。許可は端末設定からいつでも取り消せます。カメラ権限を拒否した場合、上記機能の一部が利用できない可能性がありますが、他の AskLink 機能の利用には影響しません。

当社は、カメラ権限を通じて提供された情報を厳重に保護し、不正アクセス、開示、悪用を防止するために必要なセキュリティ対策を講じます。

12.4 その他の特定シナリオ

今後、本人確認や企業セキュリティ確認など、明確に定義された他のシナリオでカメラ利用が必要になった場合、個別の案内、ページ通知、または個別同意の仕組みにより、適用される処理ルールを追加で説明します。

13. 権限および機能説明

特定機能を実現するため、当社は関連シナリオでシステム権限を要求したり、必要な情報を処理したりする場合があります。該当機能を利用しない場合、当該目的で関連情報を処理しません。

13.1 デバイス互換性および性能情報

AskLink サービス利用時、デバイス互換性の評価、遠隔接続性能の最適化、クラッシュや異常問題の調査のため、デバイスモデル、OS バージョン、クライアントバージョン、プロセッサ種別、メモリ情報など、必要な性能関連情報を処理する場合があります。

13.2 デバイス識別情報

デバイス識別、アカウント安全検証、サービス安定性確保、リスク管理のため、必要なデバイス識別情報を処理する場合があります。使用される識別子の種類はプラットフォームにより異なり、実際の製品機能とシステム能力に依存します。Android 端末では、当該識別情報に Android ID が含まれる場合があります。

13.3 クリップボード

クリップボード同期機能をお客様が能動的に使用する場合、当社は当該機能実現に必要なクリップボードテキストを処理します。機能が有効化されていない場合、この目的で当該内容を処理しません。

13.4 デバイスセンサー

縦横画面認識、方向検知、遠隔操作最適化に関連する機能を利用する場合、当社は当該機能実現に必要なデバイスセンサー情報を処理する場合があります。

13.5 Bluetooth

Bluetooth 周辺機器接続に関連する機能をお客様が能動的に利用する場合、当社はその機能実現に必要な範囲で関連 Bluetooth 情報を処理する場合があります。

13.6 ファイルアクセス権限

ファイル転送、インポート/エクスポート、ファイル保存、指定ファイルの読み取り等の機能を能動的に利用する場合、当社は対応操作を完了するためファイルアクセス権限を要求する場合があります。

13.7 通知権限

接続リマインダー、異常アラート、サービスメッセージ、その他通知の受信を希望する場合、当社は当該通知送信のため通知権限を要求する場合があります。

13.8 ローカルネットワーク権限

ローカルネットワーク探索、LAN 接続、ローカルデバイス識別などの機能を利用する場合、当社は対応機能実現のためローカルネットワーク関連権限を要求する場合があります。

14. 遠隔操作におけるデータ境界に関する声明

AskLink は遠隔操作製品であり、関連機能にはデバイスアクセス、画面閲覧、ファイル転送、クリップボード同期、入力操作が含まれる場合があります。これに関して、以下のとおり補足します。

お客様が当該機能を能動的に使用する場合、企業管理者が法令に基づいて当該機能を設定した場合、適用法令が要求する場合、またはお客様が別途許可した場合を除き、当社はお客様の遠隔画面内容、ファイル内容、クリップボード内容、入力内容を能動的に閲覧・保存しません。
サービスの安定性と安全性を確保し、問題を調査するため、当社は必要な接続ログ、エラーログ、およびセキュリティインシデント情報を記録する場合があります。
企業サービスでログ監査、セッション録画、ファイル転送記録、またはクリップボードポリシーが有効化されている場合、関連データは企業組織によって管理・利用されることがあります。企業組織は、法令に従い、通知、許可、および管理に関する相応の義務を履行するものとします。

15. プライバシーポリシーの変更と更新

当社は、サービス、技術、法的義務、または事業慣行の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。

15.1 変更の通知

重要な変更がある場合、当社は以下の方法でユーザーに通知することがあります。

アプリ内通知；
電子メール連絡；または
公式ウェブサイトでの告知。

15.2 最新版へのアクセス

お客様は、AskLink ソフトウェアまたは公式ウェブサイトを通じて、いつでも本プライバシーポリシーの最新版を確認およびダウンロードできます。

16. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行に関するご質問、ご意見、ご提案がある場合は、以下までご連絡ください。

メール

support@asklink.com

郵送先住所

中国・上海市楊浦区淞滬路333号12棟616室

郵便番号：200000