개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 5월 19일

1. 소개

AskLink 원격 소프트웨어("AskLink")를 선택해 주셔서 감사합니다. AskLink는 Shanghai Kongkong Technology Co., Ltd.("당사", "우리")가 개발 및 운영합니다. 당사는 정보 보안과 개인정보 보호의 중요성을 깊이 인식하고 있으며, 이를 서비스의 핵심 요소로 삼고 있습니다.

본 개인정보 처리방침("정책")은 AskLink 및 관련 서비스를 이용할 때 당사가 귀하의 개인정보를 어떻게 수집, 사용, 처리, 저장 및 보호하는지를 명확히 설명하기 위한 문서입니다.

소프트웨어를 사용하기 전에 본 정책의 모든 내용을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 귀하가 서비스를 이용하는 경우, 본 개인정보 처리방침에 동의한 것으로 간주됩니다.

본 정책에 대한 문의, 의견 또는 제안이 있으시면 support@asklink.com 으로 연락해 주세요.

2. 본 정책의 적용 범위

본 개인정보 처리방침은 AskLink 및 관련 서비스와 관련된 모든 개인정보 및 데이터 처리 활동에 적용되며, 다음을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.

2.1 AskLink 원격 소프트웨어

컴퓨터, 휴대전화, 태블릿 또는 기타 전자기기에서 귀하가 다운로드, 설치, 가입 및 사용하는 애플리케이션.

2.2 AskLink 웹사이트

공식 웹사이트 www.asklink.com, 기술 지원 센터, 사용자 커뮤니티 및 사용자에게 제공되는 기타 온라인 리소스.

2.3 관련 서비스

AskLink가 단독 또는 파트너와 함께 제공하는 클라우드 서비스, 기술 지원, 소프트웨어 업데이트 및 기타 부가 서비스.

2.4 Kongkong 계정 관련 서비스

Shanghai Kongkong Technology Co., Ltd.가 제공 및 관리하는 통합 계정을 사용하여 수행되는 로그인, 인증, 계정 보안 관리, 비밀번호 복구, 서비스 활성화, 거래 정산 및 고객 지원 관련 활동.

당사는 관련 법률, 규정 및 정책을 준수하여 운영되도록 항상 최선을 다하고 있습니다.

다만 AskLink가 직접 제공하거나 통제하지 않는 제3자 서비스의 개인정보 처리 관행 또는 콘텐츠에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다. 그럼에도 불구하고 당사는 사용자가 안전한 이용과 합리적인 판단을 할 수 있도록 합리적인 범위에서 안내하기 위해 노력합니다.

3. 수집하는 정보

더 나은 서비스 제공, 제품 기능 최적화, 서비스 보안 강화를 위해 당사는 AskLink 및 관련 서비스 이용과 관련된 정보를 수집할 수 있습니다.

3.1 등록 정보

귀하가 AskLink 계정 또는 Kongkong 계정을 등록/생성하거나 관련 계정 서비스를 이용할 때, 당사는 귀하가 제공한 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

• 사용자 이름
• 휴대전화 번호
• 이메일 주소
• 비밀번호

3.2 디바이스 정보

디바이스 보안, 호환성 및 서비스 안정성을 보장하기 위해 당사는 다음을 포함한 디바이스 기술 정보를 수집할 수 있습니다.

• 디바이스 모델(예: iPhone 15 또는 Huawei Mate 60)
• 운영체제(예: iOS 15 또는 Windows 11)
• 프로세서 및 메모리를 포함한 디바이스 하드웨어 정보
• Bluetooth 디바이스 정보(승인된 주변기기 연결 시에만 사용되며 백그라운드에서 지속 수집하지 않음)
• Android ID
• 센서 정보(가속도계, 자이로스코프, 속도 센서, 가속 센서 포함)

또한 디바이스 식별, 연결 설정, 호환성 평가, 문제 해결 등을 위해 클라이언트 버전, 디바이스 이름, 디바이스 유형, 시스템 버전, 네트워크 상태를 처리할 수 있습니다.

3.3 사용 데이터

사용자 행동을 더 잘 이해하고 원격 연결 성능을 최적화하며 서비스 품질을 개선하기 위해, 당사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

• 소프트웨어 사용 빈도
• IP 주소
• 오류 보고서
• Android ID

Android ID는 여러 디바이스 간 사용자 설정 동기화와 계정 보안 및 설정 동기화 강화를 위해 사용될 수 있습니다.

센서 정보

원격 제어 또는 관련 기능을 사용할 때 AskLink는 가속도계, 자이로스코프, 중력 센서 및 기타 동작 관련 센서에 접근하여 디바이스 방향, 자세, 화면 회전을 식별하고 원격 마우스 또는 컨트롤러 조작 정확도를 향상시킬 수 있습니다.

클립보드 정보

클립보드 정보는 로컬 디바이스와 원격 디바이스 간 텍스트 동기화를 위해 일시적으로 처리될 수 있습니다.

또한 원격 연결, 디바이스 관리, 화면 보기, 파일 전송, 클립보드 동기화 등의 서비스를 실제로 사용하는 동안 정상적인 서비스 운영 보장, 이상 행위 탐지 및 문제 해결을 위해 필요한 연결 로그, 세션 상태, 오류 로그, 이상 로그, 보안 이벤트 로그를 기록할 수 있습니다.

3.4 쿠키 및 유사 기술

귀하가 AskLink를 사용하거나 공식 웹사이트를 방문할 때, 사용자 경험 향상을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

이러한 기술은 주로 다음 목적에 사용됩니다.

• 로그인 절차 간소화;
• 사용자 설정 기억;
• 통계 분석 수행; 및
• 성능 및 사용자 경험 최적화.

브라우저 또는 디바이스 설정에서 쿠키를 관리하거나 비활성화할 수 있습니다. 다만 쿠키를 비활성화하면 일부 서비스 기능에 영향을 줄 수 있습니다.

3.5 거래 및 결제 정보

유료 서비스를 구매할 때 당사는 다음 목적에 필요한 거래 관련 정보를 처리할 수 있습니다.

• 결제 처리;
• 청구서 발행;
• 사기 방지;
• 고객 지원; 및
• 법적 및 회계상 의무 준수.

결제 거래는 승인된 제3자 결제 제공업체를 통해 처리될 수 있습니다. 관련 법률에서 요구하지 않는 한 AskLink는 전체 결제 카드 정보를 저장하지 않습니다.

3.6 제3자로부터의 정보

당사는 서비스 개선, 비식별 통계 분석 수행, 사용자 요구 이해 향상을 위해 제3자 파트너, 분석 제공업체, 리셀러 또는 서비스 제공업체로부터 정보를 수신할 수 있습니다.

4. 처리의 법적 근거

귀하의 위치 및 적용 법률에 따라, AskLink는 다음 법적 근거 중 하나 이상에 따라 개인정보를 처리합니다.

• 귀하의 동의;
• 계약의 이행;
• 정당한 사업상 이익;
• 법적 의무 준수; 및
• 중대한 이익의 보호.

처리가 동의에 근거하는 경우, 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

5. 정보 이용 방식

당사는 다음 목적을 위해 개인정보를 이용할 수 있습니다.

5.1 서비스 제공 및 유지

• AskLink 원격 소프트웨어의 정상 운영 보장
• 원격 연결, 디바이스 식별, 디바이스 관리, 파일 전송, 클립보드 동기화 등 기본 기능 제공
• 제품 업데이트 및 보안 업그레이드 제공
• 계정 등록, 로그인, 검증, 복구 및 보안 보호 기능 제공

5.2 제품 개선

• 사용자 피드백을 바탕으로 제품을 지속적으로 최적화하고 개선
• 소프트웨어 성능 및 사용자 경험 개선을 위한 사용 상황 분석
• 호환성 문제, 연결 이상, 충돌 원인 식별
• 원격 제어 조작성, 연결 성공률, 세션 안정성 향상

5.3 보안 보호 및 위험 통제

• 비정상 로그인, 비정상 연결, 대량 가입, 신원 도용, 공격 및 기타 보안 위험 탐지
• 계정, 디바이스, 네트워크 및 서비스 보호
• 사기, 남용, 비준수 행위 및 사용자 또는 플랫폼에 해를 줄 수 있는 행위 방지

5.4 거래 처리 및 고객 지원

• 유료 서비스 활성화 및 관리
• 대사, 정산, 환불 및 사후 처리
• 문의, 불만, 제안, 지원 티켓, 이의 제기 및 분쟁 처리

5.5 엔터프라이즈 서비스 지원

• 구성원 관리, 디바이스 관리, 권한 설정, 보안 정책, 로그 감사, 세션 기록 등 엔터프라이즈 서비스 기능 제공
• 기업 조직의 내부 관리 및 보안 통제 요구 지원

6. 정보의 공유 및 공개

당사는 다음과 같은 경우에 개인정보를 공유할 수 있습니다.

6.1 서비스 제공업체 및 파트너

당사는 신뢰할 수 있는 제3자 공급업체, 클라우드 호스팅 제공업체, 결제 처리업체, 분석 제공업체, 기술 지원 제공업체 및 서비스 운영을 지원하는 기타 파트너와 정보를 공유할 수 있습니다.

이러한 당사자는 AskLink에 서비스를 제공하는 데 필요한 범위 내에서만 개인정보를 처리할 수 있습니다.

6.2 법적 준수

관련 법률, 규정, 법적 절차, 정부 요청 또는 법원 명령에 따라 요구되는 경우 당사는 개인정보를 공개할 수 있습니다.

6.3 권리 및 보안 보호

당사는 다음을 위해 필요한 경우 정보를 공개할 수 있습니다.

• AskLink, 당사 사용자 또는 기타인의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위해;
• 사기 또는 보안 사고를 조사하기 위해;
• 당사의 계약 또는 정책을 집행하기 위해; 또는
• 불법 활동을 방지하기 위해.

6.4 기업 거래

합병, 인수, 구조조정 또는 자산 이전과 관련하여 사용자 정보가 관련 당사자에게 이전될 수 있으며, 당사는 수령 당사자가 본 개인정보 처리방침을 계속 준수하도록 요구합니다.

7. 귀하의 개인정보 권리

7.1 개인정보 열람 및 정정

귀하는 언제든지 계정을 통해 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.

7.2 개인정보 삭제

관련 법률 및 규정에 따라 귀하는 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.

또한 "Me - Personal Center - Cancel Account"를 통해 계정을 삭제할 수 있습니다.

7.3 동의 철회

정보 삭제, 디바이스 권한 비활성화 또는 기타 사용 가능한 설정을 통해 이전에 부여한 동의를 철회할 수 있습니다.

7.4 자동화된 의사결정의 제한

귀하는 자동 처리만으로 이루어진 결정에 대해 설명을 요구할 권리가 있으며, 법이 허용하는 범위에서 그러한 결정에 이의를 제기할 수 있습니다.

7.5 개인정보 사본 획득

관련 법률 및 규정에 따라 귀하는 자신의 개인정보 사본을 요청할 수 있습니다.

7.6 요청에 대한 응답

신원 확인 후 당사는 관련 법률에 따라 합리적인 기간 내에 귀하의 요청에 응답합니다.

8. 아동 개인정보 보호

본 서비스는 해당 관할 지역의 관련 법률에서 정한 연령 미만의 아동을 대상으로 하지 않습니다.

귀하가 14세 미만인 경우, 서비스를 이용하기 전에 부모 또는 법정대리인의 허락을 받아야 합니다.

AskLink는 적절한 권한 없이 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 이러한 정보가 수집된 사실을 인지하는 경우, 당사는 합리적인 조치를 통해 신속히 삭제합니다.

9. 데이터 저장 및 보안

9.1 저장 위치 및 보관 기간

사용자 데이터는 중화인민공화국 영토 내에 저장되며, 법적 및 컴플라이언스 요건을 충족하는 경우 국경 간 이전이 이루어질 수 있습니다. 사용자가 계정을 해지한 후에는 관련 법령에 별도 규정이 없는 한 합리적인 기간 내에 관련 정보를 삭제합니다.

정보 유형별 보관 기간은 서비스 유형, 컴플라이언스 요구사항 및 처리 목적에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 계정 정보: 계정 수명 주기 동안 보관
• 주문 및 거래 정보: 관련 법률 및 재무 요건에 따라 보관
• 로그 및 보안 이벤트 기록: 서비스 보안, 분쟁 처리 및 컴플라이언스 요구사항에 따라 보관
• 기업 로그 및 녹화 정보: 기업 서비스 설정, 기업 규정 및 관련 법률·규정에 따라 보관

9.2 보안 조치

당사는 SSL/TLS 암호화, 다중 방화벽, 침입 탐지 시스템, 정기적 보안 점검 및 직원 교육 등 보안 조치를 사용합니다.

또한 개인정보의 무단 접근, 공개, 변경 또는 분실 위험을 줄이기 위해 접근 통제, 신원 인증, 최소 권한 통제, 로그 감사 및 보안 모니터링 등의 조치를 채택할 수 있습니다.

9.3 데이터 침해 대응 및 통지

개인정보 보안 사고가 발생하는 경우, 당사는 즉시 비상 조치를 취하고 관련 법적 요구사항에 따라 영향을 받은 사용자 및 관계 기관에 통지합니다.

10. 제3자 SDK

현재 AskLink는 정보 수집 또는 관련 작업을 위한 제3자 SDK를 통합하고 있지 않습니다.

향후 제3자 SDK가 도입되는 경우, 본 개인정보 처리방침을 업데이트하고 사용자에게 명확히 안내하겠습니다.

11. 제3자 링크

AskLink 소프트웨어 또는 공식 웹사이트에는 제3자 웹사이트 또는 서비스로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다.

이러한 제3자 플랫폼은 AskLink의 통제 범위에 있지 않으며, 해당 개인정보 처리 관행은 본 개인정보 처리방침과 독립적입니다. 개인정보를 제공하기 전에 해당 플랫폼의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

12. 카메라 접근 안내

서비스의 일부 기능은 기기 카메라 접근이 필요할 수 있습니다.

12.1 신원 확인

법적 요구사항 준수 및 계정 보안 강화를 위해 AskLink는 신원 확인 절차 중 카메라 접근을 요청할 수 있습니다.

신원 확인 과정에서 수집되는 얼굴 이미지는 민감한 개인정보에 해당할 수 있으며, 귀하의 별도 및 명시적 동의가 있는 경우에만 처리됩니다.

법률에서 요구하지 않는 한, 확인 완료 후 해당 정보는 보관되지 않습니다.

12.2 QR 코드 스캔

편의성과 사용자 경험 향상을 위해 AskLink는 다음과 같은 기능 사용 시 QR 코드를 스캔하기 위해 카메라에 접근할 수 있습니다.

• 로그인 인증; 또는
• 디바이스 페어링 및 연결.

QR 코드 인식을 위해 사용되는 카메라 데이터는 저장되지 않으며 관련 없는 목적으로 사용되지 않습니다.

12.3 권한 관리

당사가 기기 카메라에 접근할 때 소프트웨어는 귀하의 권한 허용을 명시적으로 요청합니다. 귀하는 기기 설정을 통해 언제든지 해당 권한을 철회할 수 있습니다. 카메라 권한을 거부하면 위 기능을 사용할 수 없을 수 있으나, AskLink의 다른 기능 이용에는 영향을 주지 않습니다.

당사는 카메라 권한을 통해 제공된 정보를 엄격히 보호하며, 해당 정보가 무단 접근, 공개 또는 오남용되지 않도록 필요한 보안 조치를 취합니다.

12.4 기타 특정 시나리오

향후 신원 확인 또는 기업 보안 확인과 같이 명확히 정의된 다른 시나리오에서 카메라 사용이 필요한 경우, 별도 안내, 페이지 공지 또는 별도 동의 메커니즘을 통해 적용되는 처리 규칙을 추가로 설명드리겠습니다.

13. 권한 및 기능 설명

특정 기능을 구현하기 위해 당사는 관련 시나리오에서 시스템 권한을 요청하거나 필요한 정보를 처리할 수 있습니다. 관련 기능을 사용하지 않는 경우, 해당 목적을 위해 관련 정보를 처리하지 않습니다.

13.1 디바이스 호환성 및 성능 정보

AskLink 서비스를 사용할 때, 디바이스 호환성 평가, 원격 연결 성능 최적화, 충돌 또는 이상 문제 해결을 위해 디바이스 모델, 운영체제 버전, 클라이언트 버전, 프로세서 유형, 메모리 정보 등 필요한 디바이스 성능 관련 정보를 처리할 수 있습니다.

13.2 디바이스 식별자 정보

디바이스 식별, 계정 보안 검증, 서비스 안정성 및 위험 통제를 위해 당사는 필요한 디바이스 식별자 정보를 처리할 수 있습니다. 사용되는 식별자 유형은 플랫폼에 따라 다를 수 있으며 실제 제품 기능과 시스템 역량에 따라 달라집니다. Android 디바이스에서는 해당 식별자 정보에 Android ID가 포함될 수 있습니다.

13.3 클립보드

귀하가 클립보드 동기화 기능을 능동적으로 사용할 때, 당사는 해당 기능 구현에 필요한 클립보드 텍스트 내용을 처리합니다. 기능이 활성화되지 않은 경우, 해당 목적을 위해 그러한 내용을 처리하지 않습니다.

13.4 디바이스 센서

세로/가로 인식, 방향 감지 또는 원격 제어 조작 최적화와 관련된 기능을 사용할 때, 당사는 관련 기능 구현에 필요한 디바이스 센서 정보를 처리할 수 있습니다.

13.5 Bluetooth

귀하가 Bluetooth 주변기기 연결 관련 기능을 능동적으로 사용할 때, 당사는 해당 기능 구현에 필요한 범위 내에서 관련 Bluetooth 정보를 처리할 수 있습니다.

13.6 파일 접근 권한

귀하가 파일 전송, 가져오기/내보내기, 파일 저장 또는 지정 파일 읽기 등의 기능을 능동적으로 사용할 때, 당사는 해당 작업 수행을 위해 파일 접근 권한을 요청할 수 있습니다.

13.7 알림 권한

귀하가 연결 알림, 이상 이벤트 경고, 서비스 메시지 또는 기타 알림 수신을 원할 때, 당사는 해당 알림을 전송하기 위해 알림 권한을 요청할 수 있습니다.

13.8 로컬 네트워크 권한

귀하가 로컬 네트워크 탐색, LAN 연결 또는 로컬 디바이스 식별과 같은 기능을 사용할 때, 당사는 해당 기능 구현을 위해 로컬 네트워크 관련 권한을 요청할 수 있습니다.

14. 원격 제어 데이터 경계 설명

AskLink는 원격 제어 제품이며, 관련 기능에는 디바이스 접근, 화면 보기, 파일 전송, 클립보드 동기화 및 입력 작업이 포함될 수 있습니다. 이에 대해 다음과 같이 추가로 설명합니다.

1. 귀하가 해당 기능을 능동적으로 사용하는 경우, 기업 관리자가 법적으로 해당 기능을 설정한 경우, 관련 법률이 요구하는 경우, 또는 귀하가 별도로 승인한 경우를 제외하고, 당사는 귀하의 원격 화면 내용, 파일 내용, 클립보드 내용 또는 입력 내용을 능동적으로 열람하거나 저장하지 않습니다.
2. 서비스 안정성과 보안을 보장하고 문제를 해결하기 위해 당사는 필요한 연결 로그, 오류 로그 및 보안 사고 정보를 기록할 수 있습니다.
3. 기업 서비스에서 로그 감사, 세션 녹화, 파일 전송 기록 또는 클립보드 정책을 활성화한 경우, 관련 데이터는 기업 조직에 의해 관리 및 사용될 수 있습니다. 기업 조직은 법률에 따라 고지, 승인 및 관리에 관한 해당 의무를 이행해야 합니다.

15. 개인정보 처리방침의 변경 및 업데이트

당사는 서비스, 기술, 법적 의무 또는 비즈니스 관행의 변경을 반영하기 위해 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다.

15.1 변경 사항 안내

중대한 변경이 있는 경우, 당사는 다음 방법을 통해 사용자에게 안내할 수 있습니다.

• 앱 내 알림;
• 이메일 안내; 또는
• 공식 웹사이트 공지.

15.2 최신 버전 확인

귀하는 AskLink 소프트웨어 또는 공식 웹사이트를 통해 언제든지 본 개인정보 처리방침의 최신 버전을 확인하고 다운로드할 수 있습니다.

16. 문의하기

본 개인정보 처리방침 또는 당사의 개인정보 처리 관행에 대해 질문, 의견 또는 제안이 있으시면 아래로 문의해 주세요.

이메일

support@asklink.com

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중국 상하이시 양푸구 쑹후로 333번지 12동 616호

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